在京東上買的燃氣灶，不在實體銷售，京東售賣頁面未做說明，是否屬于欺騙消費者？

賣家問我要什么樣的臉型，什么樣子的眼睛，還說給升級身高等等。 付款之后，就感覺有點不對（純感覺不對勁），第二天凌晨我就申請退款了，想著娃娃也沒發貨，就退了唄。

于是商家回復了，說已經快做好了。放下電話立刻就感覺出來不對了。這個東西的生產周期那有那么快？再說產品不是標注進口嗎？怎么就馬上生產好了？于是要求必須退款，商家不管不顧發貨。跟京東反應，京東的客服說：該商品支持其他無理由。

結果商品到了，我這面按照京東客服的要求拒收了，商家還是不退貨。這次京東客服又給轉到糾紛專員。

京東判定是買家責任，退貨申請不予支持？當時就問了京東客服，這個東西的生產周期在那呢。結果京東客服根本不予理睬。

于是我找了這個東西的廠家，把自己偽裝成分銷商跟廠家的人員溝通了下。

結果啊，到現在為止京東專員還是跟我說：你這個東西就是定制的。為啥呢？人家京東客服說了：你是跟經銷商買的，不是跟生產廠家買的。跟生產廠家買的不是定制的，跟經銷商買的就是定制的。

在維權期間，還有幾個小發現，開始的時候產品標注是進口的。于是我跟客服反映，這個東西就不可能是定制的，因為標注的是進口。定制的話，時間不對啊？

結果商家接到投訴后，立刻改成國產了。

然后在我追溯這個東西到底是進口還是國產的時候，商家經過深思熟慮換了個說法：部分原材料是進口的，所以產品標注是進口的。京東也符合了商家的說法。

可是？貌似有些官方不這么說啊？天津檢驗檢疫局提示，進口產品均有檢驗檢疫證明，原料進口國內生產不屬于進口產品。國內銷售的進口產品，是指完成進口監管手續直接上架銷售，且符合我國法律法規規定以及技術標準要求的產品。根據我國相關法律法規規定，進境動植物、動植物產品以及植物包裝均要實施檢疫，以防國外動植物疫病疫情傳入我國，防止外來有害生物破壞生態環境。出入境檢驗檢疫機構檢驗合格后，對進口產品會出具名稱不同的檢驗檢疫證明。所有這些檢驗檢疫證明將交給進口商，以便進入國內流通領域使用。原材料進口，但在國內完成生產加工的產品，不屬于進口產品。

而且我很奇怪，12315的人也認同：產品部分原材料是進口的，產品可以標注進口。但是不給我紙面文件。

經過商家跟京東的深思熟慮，忽然發現我一直提供的截屏都是手機截屏。于是找來一張電腦截屏。

商品產地：中國大陸 國產/進口：進口

這個實體娃娃估計是類似蘋果那種跨國企業，在中國大陸生產的進口產品。不過，經銷商是濰坊的，生產廠家是東莞的。貌似也不是跨國企業啊。但是京東方面就是用這個回答我該產品是不是進口的問題。算是給這個產品是不是進口的問題畫上一個句號。可是我始終要表達的是這個產品不可能是定制的啊。。。。。。我好像也被繞里面去了。而且我記得，我有一段錄音，最開始的時候京東客服斬釘截鐵的跟我說：這個實體娃娃屬于在生產的，不屬于進口產品啊。難道我幻聽？可是錄音實實在在的存在啊。

一切辦法都用了，京東也很正式的回復了，那我只能接貨開箱檢查了（2021年12月10日，收到快遞就錄視頻開箱了。有順豐記錄，視頻也有時間）。我原本的目的是檢查一下產品的合格證，看看日期是不是剛好是那天生產的。我在想著，如果這個東西的合格證上寫了其他的日期，或者就沒寫具體日期，京東會怎么繼續解答。奈何啊。里面沒有任何產品質量證明。我拿著商家發貨前的裝箱視頻、和我開箱的完整視頻給京東。

商家第二天拿出合格證照片。

在我提出，為啥合格證是在商家手里，而不是裝箱一起發貨。而且根據《中華人民共和國產品質量法》，產品包裝必須符合下列要求：

（一）有產品質量檢驗證書；

（二）產品名稱、生產企業名稱和生產企業所在地；

（三）根據產品的特點和要求，需要標注產品規格、牌號和主要零部件的名稱、內容的，應當用中文標注；需要事先告知消費者的，應當用中文標注。外包裝上標明的，或者事先向消費者提供有關信息的；

（四）限期使用的產品，應當在顯著位置標明生產日期、安全使用期限或者有效期；

（五）產品因使用不當容易損壞或者可能危及人身、財產安全的，應當設置警示標志或者中文警示說明。

京東和商家缺要我拿出來快遞公司蓋章的證明文件。來證明商家確實沒有放，并且明確說明商家是放了的，使我在誣陷商家。

這個時間上是不是有點沖突啊？前后為啥不堅持商家手里的合格證就是對的了？還有商家的裝箱視頻和我的開箱視頻（開箱之前視頻錄制了箱體完好無損的樣子，截止到開箱結束，視頻無中斷）都不算證據，還要拿快遞公司蓋章的證明文件？我也是醉了。

2021年12月19日，再次接到京東客服電話，上來就問接不接受京東的調節方案（給400京豆，不退貨，不申訴）。在我問起我上傳的視頻的時候，糾紛專員啥都不知道。類似這種事已經好幾次了。

我最終沒辦法，把所有的證據做了個壓縮包，發送給京東的郵箱了。

京東也承諾，1個工作日內給處理。結果萬萬沒想到，今天（2021年12月22日晚上六七點）專員給打電話，還是上來就問京東給我的方案接不接受，不接受就準備掛機了。當我問我發的東西他們看過了嗎？回答是都看完了。于是我又問我發的視頻和截屏都看了嗎？負責的專員竟然都不知道我發了什么。斬釘截鐵的告訴我，已經是最終方案了。

在我復述了一遍我發的東西之后，京東專員經典話語出現了。就是前面那一段：你是跟經銷商買的，不是跟生產廠家買的。跟生產廠家買的不是定制的，跟經銷商買的就是定制的。

說實話，我是真的沒精力跟京東這么耗了。而且，想跟京東客服說一聲，我買實體娃娃沒有錯。作為一個剛剛步入中年的男人，我有需求沒有錯。作為一個有家的人，我不出去亂約炮，嫖娼，更沒錯。所以你們的客服也不用陰陽怪氣的，我也不需要遮遮掩掩的。

視頻和錄音我就不放了，不是不敢發，是因為畢竟是成人用品，知乎上還有未成年呢。