在京東買到假名牌手表，京東迅速回應(yīng)，涉事店鋪已被屏蔽并調(diào)查

原標(biāo)題：在京東買到假名牌手表，京東迅速回應(yīng)，涉事店鋪已被屏蔽并調(diào)查

7月23日消息，近日有用戶在京東商城買到了假貨。用戶邵先生在京東第三方商家森派鐘表專營店用2567元購買了一款機(jī)械表，后來經(jīng)過鑒定，這個名表是個假貨。邵先生隨機(jī)聯(lián)系京東客服投訴。京東客服在收到鑒定報告后，表示將申請10倍賠償，可是兩天后京東客服又稱10倍賠償申請被駁回了。22日下午邵先生表示京東已經(jīng)退貨退款，另外賠償了3000元。

之所以發(fā)現(xiàn)自己買了假貨，起因源于邵先生收貨后，感覺這個名表做工粗糙，表盤日歷字體與正品有異，7月5日，邵先生就買到假貨一事，聯(lián)系了京東客服。京東客服明確指定讓邵先生將表送到深圳市的國家鐘表質(zhì)量監(jiān)督檢驗中心鑒定，并承諾如鑒定為假貨，會要求商家十倍賠償。于是7月5日當(dāng)日，邵先生把手表郵寄到了指定的鑒定中心，另支付鑒定費380元。

7月13日，邵先生收到國家鐘表質(zhì)量檢驗中心的鑒定報告。這份鑒定報告的蓋章落款是西安輕工業(yè)鐘表研究所有限公司檢測鑒定中心，工業(yè)（鐘表）產(chǎn)品質(zhì)量控制和技術(shù)評價實驗室的鑒定報告單顯示，經(jīng)鑒定，該只樣品與廠商公示資料特征不符。一位工作人員表示鑒定發(fā)現(xiàn)機(jī)芯是國產(chǎn)，非瑞士進(jìn)口，鑒定為假。

7月15日，邵先生將鑒定報告發(fā)給京東客服后，客服告知將申請十倍賠償。可兩天后，京東客服又告知申請十倍賠償被駁回。原因是這家鑒定機(jī)構(gòu)沒有認(rèn)證，所以京東不承認(rèn)國家鐘表質(zhì)量檢驗中心的鑒定結(jié)果。最終京東給與的處理方式是，退貨退款，賠償其鑒定費用，并補(bǔ)償100京券。但該說法尚未得到京東方面證實。

最終在7月20日，京東和邵先生達(dá)成一致意見。辦理退貨退款，并且賠償3000元。

京東在回應(yīng)澎湃新聞時表示，目前尚未確定該名表的真假，京東先處理店鋪，然后展開調(diào)查。京東對假貨零容忍，一旦發(fā)現(xiàn)商家店鋪售假，將對其進(jìn)行關(guān)閉店鋪、關(guān)閉關(guān)聯(lián)店鋪等相應(yīng)處置措施。

這次京東假貨的消息由澎湃新聞公布，引起用戶關(guān)注。針對此事，新浪科技在線上發(fā)布了投票調(diào)查。調(diào)查用戶在京東購買假貨數(shù)據(jù)。其中買到過的47%，共5152票。沒有買到過假貨的41.3%，共4257票。這個數(shù)據(jù)只是通常的網(wǎng)上調(diào)查，并不能作為客觀的京東假貨數(shù)據(jù)來使用。真要調(diào)查，還是要更加嚴(yán)謹(jǐn)才對。（版權(quán)聲明：本文為版權(quán)文章，禁止任何人以任何形式發(fā)布到任何平臺。）