拼多多上買(mǎi)東西出現(xiàn)售后的一些看法

今年8月份在拼多多上花了1200元買(mǎi)了一臺(tái)佳能打印機(jī)，打印機(jī)總體來(lái)說(shuō)還可以，期間出了些小毛病，經(jīng)過(guò)商家的指導(dǎo)，也都解決了能正常使用了，但就在前幾天，這臺(tái)打印機(jī)突然罷工了，不工作了，各種故障，跟商家聯(lián)系，商家一直沒(méi)有回復(fù)，這打印機(jī)從2020年8月份到2021年的1月份，滿打滿算用了5個(gè)月，打印機(jī)就不能用了，雖然打印機(jī)買(mǎi)上5個(gè)月了，但買(mǎi)的時(shí)候商家答應(yīng)的給質(zhì)保一年，現(xiàn)在用了才5個(gè)月而已，機(jī)器壞了而且商家一直都沒(méi)有給回復(fù)，這讓人比較惱火，難道遇到別人口中的不良商家了？

畢竟打印機(jī)已經(jīng)買(mǎi)上5個(gè)月了，而且又是網(wǎng)上買(mǎi)的找不到人，商家就算不認(rèn)也拿他們沒(méi)辦法，懷著試一試的態(tài)度，聯(lián)系了一下拼多多官方的客服人員，拼多多官方的客服人員是比較不錯(cuò)的，跟他們反映了這個(gè)情況之后，他們挺重視的，立馬幫我跟商家協(xié)商，讓我耐心地等待一會(huì)兒，等待了差不多幾個(gè)小時(shí)，拼多多官方的客服就聯(lián)系我了，告訴我說(shuō)賣(mài)打印機(jī)的那個(gè)商家店不干了（怪不得一直聯(lián)系不到他們），我說(shuō)這咋辦呀，1200元買(mǎi)的打印機(jī)，用了5個(gè)月就壞了，現(xiàn)在商家也不干了，售后咋弄呀，拼多多官方的客服人員挺不錯(cuò)的，他們說(shuō)讓我不要著急，這件事情他們討論一下幫我解決，經(jīng)過(guò)一天的時(shí)間，拼多多官方的客服人員在第二天下午打電話給我，說(shuō)這種事情他們也沒(méi)有預(yù)料到，對(duì)于這次不愉快的購(gòu)物給我道歉，而且提出了幾個(gè)解決辦法，一是讓我在我們當(dāng)?shù)卣覀€(gè)維修打印機(jī)的地方，把打印機(jī)修一下，維修的費(fèi)用，拼多多幫我承擔(dān)，第二個(gè)就是，因?yàn)榇蛴C(jī)雖然壞了，但也用了5個(gè)月，拼多多官方給我出個(gè)折舊費(fèi)用，補(bǔ)貼一部分錢(qián)，讓我從新購(gòu)買(mǎi)一臺(tái)打印機(jī)，因?yàn)槲宜诘牡胤绞莻€(gè)連6線都算不上的小縣城，整個(gè)縣城估計(jì)都找不到一個(gè)能修打印機(jī)的地方，所以我選擇了第二個(gè)。對(duì)于這個(gè)結(jié)果我也是比較滿意，原本以為打印機(jī)壞了，找不到商家，沒(méi)法解決，沒(méi)想到跟拼多多官方反映了這件事后，他們會(huì)這么重視，這樣的幫助在拼多多上買(mǎi)東西的消費(fèi)者，用實(shí)際行動(dòng)來(lái)維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。

現(xiàn)在網(wǎng)上很多人都帖子都在罵拼多多，說(shuō)拼多多上的假貨多，沒(méi)有售后，但我親身經(jīng)歷的這件事，讓我知道其實(shí)拼多多還是很靠譜的，就算商家不干了，也有平臺(tái)來(lái)維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，這事情就算在實(shí)體店也不一定會(huì)有這樣好的解決結(jié)果，現(xiàn)在都知道實(shí)體經(jīng)濟(jì)不好做，這要是在實(shí)體店買(mǎi)，用了半年機(jī)器壞了，而且實(shí)體店商家也不干了，這才真的是沒(méi)人管了，其實(shí)我覺(jué)著網(wǎng)店的售后有時(shí)候會(huì)比實(shí)體店還要好一些，商家的背后還有平臺(tái)，在拼多多上買(mǎi)的東西，別的不說(shuō)，售后是有保障，給拼多多的官方人員贊一個(gè)，雖然平臺(tái)上的產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊，但人家平臺(tái)確實(shí)很不錯(cuò)