為了退掉拼多多上買的壞手機，我險些變成蘋果售后客服
今天這篇是赤果果的控訴
有可能像流水賬一樣
01
先說重點。
我在拼多多一家叫做【越言官方旗艦店】的店鋪買了個蘋果手機。
收到發現麥克風是壞的。
然后這家店各種找理由推委，不肯退。
今天，我們就來講述這樣一個神奇的故事。
02
在故事開始之前，我要先講點前情提要和故事背景。
我這個人，是個運程很神奇的人。
自從2007年，發現在淘寶上買魔獸世界點卡很方便開始，我就進入了網購的大坑，開始了迄今為止長達14年的網購生涯。
在網購這件事上，我還是挺激進的。
對商家和品牌的忠誠度相當一般，我喜歡實惠且性價比高的東西。
不過通常情況下單一價格因素不足以促使我決策，我更看重服務和體驗的綜合感受。
比如我就很少買不包郵的東西。（雖然成本早就算進商品價格了）
為了過購物癮，我曾經在聚劃算上線的頭一年，收了572個包裹，這還只是淘寶收的，其它電商平臺的沒算。知道淘寶數據是因為他們那一年出了個統計，結果出來我也嚇了一跳。
說這些只是想說，我會喜歡去試試不同平臺有什么區別，所以基本上常見電商平臺我都會注冊嘗試。
這可能是我這一次事件的原罪（老老實實買常用平臺多好）。
我剛才說了，我這個人的運勢很神奇。
我在京東的，華為，自營，官方，旗艦店，買華為手環，會買到壞的。
在京東買空氣凈化器，會買到假貨。假到什么程度呢？就是我看了一眼就知道我買的那個東西根本就裝不進發給我的這個箱子里。（我確定沒拍錯東西?。?/span>
在京東買冰箱，我會買到不制冷的。
在淘寶買拼裝桌子，寄過來的時候桌面是斷裂的。（雖然有可能是運輸途中出的問題，但摸著良心說，人家包裝的很嚴實?。。?/span>
那算了，我去宜家買桌子吧。結果我自己辛辛苦苦扛回來的桌子，桌子腿有一個腿，缺螺絲。嗯，包裝完好，但是缺螺絲。
我總覺得我入錯了行，按照我的這種神一般的天賦，我去干質檢或者干打假應該也是一把好手。
對此，我的朋友們是這樣認為的。
在經歷了這么多（靠你以為我想嗎?。┲螅疑羁痰孛靼琢艘粋€真理：
在【正規渠道】購買的商品，質量也未必就能百分百放心，作為一個消費者，不要指望任何人！該操的心，不要怕麻煩，必須自己操心！
畫好重點，這是我們后面故事的重要前提。
03
好了我們來講買手機的事吧。
故事要從2月份講起。
過年期間，我手里的那一臺蘋果7P，可能是因為承受不了來自五湖四海八荒的親朋好友的熱情問候，頻頻卡機，微信和游戲經常閃退，搞得我極其不爽，萌生了換手機的想法。
而且這臺7P還是四年前某前任在任期間買的，也算是個前任遺（留下來的）物（品），繼續留在手里，很有睹物思人的嫌疑，影響（尚未謀面的）新歡的情感體驗。
但新蘋果的確挺貴的，我有點肉疼。
直到2月下旬的一天，我跟鹿姐姐抱怨手機不好用，她生生勸了我一天，從包括耐用品消費就是提升工作效率等各個維度給我列數了換手機的好處。
最后祭出了殺招：可以分期。
我翻開了招商銀行APP，發現招商剛好給我發了一張分期手續費五折券，于是我就愉快地決定換手機了。
既然決定要換，蘋果12四個版本到底買哪個好呢？在哪個平臺買好呢？
我看了若干評測，嚴謹地對比了我有可能購買的型號的性能，以及在近期常用平臺的價格。
移動的巨額優惠一度讓我非常心動，后來我發現，不止是需要在網那么長時間，而且需要【手機套餐上調50塊】，換言之，移動一毛錢都沒優惠，所有給你的優惠都在你在網期間賺回去了。
對比下來拼多多是最便宜的，但對于我一個在拼多多上下的最大單的單價都沒有超過40塊的人而言，一下子要給他們這么多錢，心里還是非常忐忑的。
這時，我一個不愿意透露名字的朋友給我貼了一段，他的不方便透露名字的朋友的意見。
找拼多多百億補貼買沒問題，蘋果是引流品，百億補貼的肯定是國行，全國保修沒問題。
于是，本著人與人之間的信任，和對于新生平臺（跟18年的淘寶比，拼多多就是新生的）的探索，我決定在拼多多買。
04
于是，我選擇了那一家叫做【越言官方旗艦店】家的百億補貼的手機下單。（記得這個商家，重點）
為啥選他們很簡單，就是搜手機，所有百億補貼店他們排名靠前。
我思考了我對手機的使用需求（玩游戲聽歌看視頻，抽空辦公，有視頻拍攝編輯處理需求），以及手機更替的年限（上個手機是4年），我決定豁出來買個頂配。
2月24號下單，聲稱預售，28號前發貨。（這個前也前得很有水平，最終是在28號晚發的貨。）
第二天，我就去招行申請了這筆消費的分期。
然后等著收貨。
05
鑒于我神奇的網購經歷，在等手機到貨期間，我除了下單購買了快充頭、手機殼、手機膜、手機邊膜、揚聲器防塵膜、鏡頭膜……（不買不知道，原來蘋果12有這么多周邊防護產品）之外，我還繼續查閱了各種資料，整理了蘋果手機到手驗真的流程，準備了相應的檢測工具。
原版本是18條，收到壞手機之后，擴展到了22條，你如果需要這個驗機流程，后臺發送關鍵詞：蘋果驗機。
3月2日晚臨近21點，順豐小哥帶著我的新手機上門了，我興沖沖地拎著手機支架跑去簽收，要求順豐小哥別跑，這是手機，我要當場開箱驗收，還要拍視頻。
開箱的時候我發現，盒角有損傷。
不過反正傷得也不是很重，我是用手機又不是用盒子，我就覺得算了（后悔啊……就應該直接退）。
拍了兩分鐘開箱視頻，讓順豐小哥走了，然后回來馬不停蹄地繼續按照蘋果驗機流程，拍檢測視頻。
20分鐘之后，手機全部檢測通過，確定是官方正品，我美滋滋地給手機把各種各樣的膜都貼好，確保它獲得全面的防護（為什么劃重點你后面就懂了），然后插上副卡開始裝APP。
06
3月3日（就是手機到貨的第二天）早上11點零幾分，新手機收到了一個騷擾電話。
之所以它肯定是個騷擾電話，是因為我插的那張副卡從來就沒有啟用過，連我自己都背不出來電話號碼是什么。
后來，我就不知道到底要不要感謝這個騷擾電話……
接起來，對面是個推銷學歷提升考試的，說我在他們網站上登記了啥啥。
我對他說不需要，謝謝，肯定不是我登記的，你標記一下把我的這條信息從你們的銷售信息庫里刪掉吧。
可是無論我怎么說，對方都說聽不到，我就只好粗暴地把電話掛了。
這時候我突然想起來一個細節。
早上的時候我設置好了Siri，然后不管我怎么呼喚Hey，Siri，都只能叫出來老手機的Siri，我當時心里還嘀咕了一下，怎么Siri同一個賬號只能出來一個嗎？
我用這個手機給我其它手機打電話，真的沒聲音。
我用微信發語音，也沒聲音。
我祭出殺手锏，翻出了錄音機，結果我都敲手機屏幕了，錄音機的聲紋依然像與世長辭了一樣紋絲不動。
我的內心萬馬奔騰，這泥瑪墨菲定律?。√O果正版零售機出場就壞麥克風的這個幾率得多小啊！
上帝老人家是考驗我呢，還是看我反正準備這么充分了也沒啥大危害就把這么神奇的手機發配給我了呢？
我當即找到【越言官方旗艦店】的售后，告訴他們麥克風壞了，要求換機。
當然，那個時候我整個人極其悲憤，所以態度也算不上良好。
為了給他證明麥克風的確有問題，我還當場拍了一段敲麥克風錄音機聲紋紋絲不動的視頻給他，但基本上沒什么效果。
我在跟他們溝通的整個過程中都很憤怒，他喵的誰要跟你親親！
他喵的你一個壞手機，你還要拿回去2次銷售，你有病嗎？
我找到了拼多多官方客服，過了一陣兒，一個聲音很好聽很可愛的妹子（工號3408）打電話過來。
這個妹子的話術應該是經過了培訓的，她上來先問了三個問題。
我看到，您這邊是購買了一臺XXXX手機，對嗎？
我說是。
我看到，您反饋說，是麥克風有故障，是嗎？
我說是。
我看到，您這邊是想換貨，是嗎？
我一聽，哎喲，這非暴力溝通不錯啊，這不剛好就是我們訓練營里面提到的說客觀的【觀察】嗎！
我就對這個妹子的印象很不錯了。（所以寫工號是為了夸一下）
妹子了解了一下事情的大概經過之后，還是說需要我去找售后出服務單。
我雖然對妹子印象不錯，但咱們對事不對人，我作為消費者，好好地買個手機就買到壞的，我招誰惹誰了，這純屬無妄之災！現在還要麻煩我，我當然很不樂意。
我說蘋果線下店離我20多公里（后來發現說多了，打車17公里多），我去了還要排隊，來來回回耽誤我時間，打車費和誤工費誰出？不然你約個能上門檢測的，我時間都能配合。
妹子說，蘋果售后的店鋪地址，多多的確不清楚，建議你撥打蘋果客服的電話，他們可以告訴你離你最近最方便的售后授權店地址。
她還說，您可以找您方便的時間去，多多已經介入處理了，所以不影響您的售后時限。
她這個離我最近最方便打動了我，而且她主動強調了不影響我的售后時限，讓我認為她起碼有在幫我思考怎么解決問題，所以我接受了這個方案，掛了電話，去找了蘋果客服。
其實跟她聊的過程中，我生氣生得差不多了，也能理解商家要求出報告單的訴求。買手機買到壞的，我很無辜，他們也挺無辜（在商家是合法經營不打算坑害顧客的前提下）。
我害怕他們給我故意發了次品，他們也害怕是我對手機動了手腳來坑他們，找官方去檢測一下，算是合理訴求。
為什么這些我記得這么清楚，以及上面的拼圖這么完整。
因為當天晚上，我剛好有一個《如何提升親和力》的分享，我直接就用了這個案例，來對比商家客服和拼多多客服的親和力。
從對錯的角度來講，商家客服講的對嗎？其實是對的，除了我明確告訴他們是壞的他們還試圖2次銷售看起來特別無良之外，其它都沒錯。
但就是令人生氣。
最終拼多多客服給我的建議跟商家客服有什么區別嗎？也沒什么區別，但就是能令人接受。
所以這個故事告訴我們，得罪了一個有授課能力的培訓師，會分分鐘變成講課案例。
如果這個培訓師恰好還會寫文章，也會分分鐘變成文章素材。
后來我和學員們還就為什么商家客服普遍解決問題能力有限做了討論，大家一起感嘆了一下，其實客服人員很重要，但是的確不好招，待遇也不行，流動特別快，小商家根本沒培訓……
07
但是蘋果的客服很不錯，他們叫做技術人員或者支持人員，電話的和網頁的都不錯。
我打了客服電話，支持人員給我發了離我最近的授權售后檢測店的地址，并且建議我排查一下軟件故障。
于是，我又在蘋果官網上發起申請，跟蘋果的技術支持聊了快一個小時，按照他的方式挨個排查手機軟件故障（其中的一些流程被我更新進了蘋果驗機流程中）。
我們先后經歷了測試、重啟、清手機、刷機等流程，麥克風依然沒聲音。經過此次折騰，我覺得我對蘋果手機應該怎么檢測各種問題的了解，有了突飛猛進的增長。
甚至覺得我可能都可以當蘋果客服了……
最后，技術人員建議我，還是去線下到店檢測一下吧。
于是第二天，3月4日早上，我就去了這家叫做【百邦】的售后服務店。
技術小哥哥溫柔又細致。
他接過我的手機，隨意地戳在旁邊一個底座上，鼠標在電腦上點了點，我的手機屏幕上跳出一些從來沒見過的進度條，咻咻咻地跳動。
小哥哥開始非常靈動且飛快地雙手敲鍵盤。
我很好奇，以為他在操作什么蘋果黑科技，我悄悄地挪了個位置，找了個視角，冷不丁地偷看了一下，發現他其實是在……
聊……釘……釘。
于是我對那個戳著我手機的底座又產生了興趣。
底座沒有線，可以移動，所以這個底座有什么藍牙功能嗎？
后來我發現，這就純粹是個底座……
因為我檢測完新手機，跟他說我的7P最近老閃退，讓他幫我也查一下，他把我的手機放在旁邊桌子上就檢測完了……
所以那個底座就純粹……是為了……放一下……手機……
小哥哥聊了一小會兒釘釘，手機就檢測完了，他轉過筆記本電腦給我看軟件顯示，手機下方雙側麥克風，的確是故障的。
他也很驚奇，問我，這你在拼多多上剛買的？我說是啊，百億補貼啊，前天晚上剛到貨。
這時候旁邊一個等著檢測蘋果表的小哥哥扭頭弱弱地說，我也是拼多多百億補貼買的。
于是我們就一起唏噓了一會兒。
我跟技術小哥哥說，能幫我打個單子嗎，我這個估計得給他們提供證據。他說可以的，我給你打個服務單。
于是我當場就拍了照，貼進了拼多多官方客服的反饋界面里。
接下來，就是見證奇跡的時刻了。
08
3408妹子很快打了電話告訴我他們收到了，需要核查一下，他們第二天放假，所以要6號給我打電話。
我一開始以為，這個售后就是交給拼多多客方處理了，就像淘寶小二介入了我就再也不用跟商家打交道了一樣。
后來發現并不是。
因為當天下午，我收到了商家拒絕售后的消息。
理由是：【檢測報告非蘋果售后服務記錄單】。
給你們看一下截圖，特別玄幻。
這個商家同時在下方提供了說我不是蘋果售后服務記錄單的截圖證據。
這個證據長什么樣子呢？長這樣：
這張圖，除了打碼是我打的之外，其它原封不動，就是商家上傳的圖片。
他們給的對比圖長這樣：
我當場就氣樂了。
合著我提交的報告單，只要你們裁掉了蘋果的LOGO，四舍五入就是非蘋果售后服務記錄單唄？
想著我這個客服已經由拼多多官方接手了，我就沒有搭理商家，坐等3408小姐姐6號給我打電話。
不過看到這個商家的反饋，我覺得我完全不想跟他們打交道了，換什么手機，換個毛線，我不想換了，直接退吧。
但手機還是要用的，我打開熟悉的淘寶搜了一下，發現因為3.8臨近，有些商家做了活動，做完活動的手機價格比拼多多百億補貼完的還便宜。
我正在頁面看著呢，收到了一條客服消息，對方說：
你好，在，有貨的。
襪！這才叫客戶服務?。∥耶攬鼍捅贿@家叫做【超盈國際HK】的商家打動了，麻溜地去下單，買了一款相同型號配置的手機。
實話實說我挺后悔的。
我在淘寶上的信譽賊高，我在淘寶上遇到有問題要退貨，淘寶都會先把貨款還我，然后讓我慢慢寄。
這事兒要是發生在淘寶上，我覺得根本沒這么麻煩。
09
6號早上快十一點左右，3408小姐姐給我打電話，說我這個服務單不是蘋果售后服務的記錄單。
我當場就火了，我說你們前幾天跟我說要花兩天時間來核查，你們核了個啥？核了兩天回來就是聽了一下商家的意見？我按照你們的指示找蘋果客服人家給我發的離我最近的官方授權店地址，你們核了一下就說人家不是蘋果售后服務？我這兒還有蘋果給我發的郵件呢，還有我跟蘋果技術服務咨詢的記錄呢，你需要我給你提供證據嗎？
小姐姐被我兇得有點懵，弱弱地說收到我的信息了再去核實一下。
我說你要核實多久，我要更改訴求，我不想換貨了，我要求直接退。
她說好的您這個情況是可以退貨退款的，多多會想辦法幫您盡快處理。
接完這個電話之后，我對拼多多客服整體服務感受的評價一落千丈。
我開始擔心拼多多跟商家一丘之貉，所以后面所有3408的電話，我都錄了音。
同時，我去12315網站開始注冊，并且查閱完整的《消費者權益保護法》《市場監督管理條例》。
鹿姐姐關注我的手機維權的進展，知道拼多多是這么回復的，也很生氣。
她打了蘋果的客服投訴，獲得了蘋果客服的非暴力溝通。
首先我很理解您的心情，如果我買個新手機，不管在哪個渠道買，收到就是壞的，心情肯定不好。
我們也很想幫助您，但剛查詢了拼多多上沒有我們的授權經銷商，我們想幫忙也管不了他們。所以我個人建議，是找拼多多客服介入，然后投訴消協……
鹿姐姐說，要不發微博吧……
我一邊截圖可以用到的法律條文，一邊跟她說，沒事，再等兩天，讓子彈飛一會兒。
因為再拖幾天，這個商家對我手機款項的占用就到15天了。
根據工商總局2015年3月15日生效施行的《侵害消費者權益行為處罰辦法》第八、九、十條的解釋：
自國家規定、當事人約定期滿之日起或者不符合質量要求的自消費者提出要求之日起，無正當理由拒不履行修理、重作、更換、退貨、補足商品數量、退還貨款和服務費用或賠償損失等義務并超過十五日的，可認定為經營者故意拖延或者無理拒絕。
一旦被認定故意拖延或無理拒絕，按照《消費者權益保護法》第五十六條，可以根據情節單處或并處警告、沒收違法所得、處以違法所得一倍以上十倍以下的罰款，沒有違法所得的，處以五十萬元以下的罰款，情節嚴重的，責令停業整頓，吊銷營業執照。
我同時查了查維權的整個解決鏈條，分別是：
1.與經營者協商和解；
2.請求消費者協會或依法成立的其他調解組織調解；
3.向有關行政部門投訴；
4.根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁；
5.向人民法院提起訴訟。
如果要走到訴訟的地步，或許我還可以主張依據《刑法》第二百七十條，控訴對方非法占有我的財物，這臺手機超過一萬塊了，在量刑標準上剛好是數額較大的起算點。
數額較大，拒不退還的量刑標準是兩年以下有期徒刑、拘役或罰金。
我覺得這個叫越言的商家，最多應該也就是希望把這個破手機栽到我手里，還不至于為了一臺蘋果手機，讓自己惹上這么大的麻煩吧？
10
隔了一天，7號，百邦的技術小哥哥突然給我打電話，說對方讓他們給我打個電話，問什么事。
我哪知道什么事啊，我和小哥哥一起百臉懵逼，我就跟他吐槽了一下商家說什么你們不是授權店的事，小哥哥也氣樂了，說我們全國那么多家店呢。
正說著呢，3408來電話了。神奇的時刻又到來了。
她說，我的這個服務報告單寫的不對，這個【故障重現】寫的是否，然后這個麥克風故障應該寫在【診斷結果】后面，多多無法通過【備注】進行判斷。
她說讓我聯系一下百邦，修改一下報告單，把故障重現改成是，把備注里的東西寫在診斷結果后面。
我又被這么反智的說辭氣樂了。
我說【故障重現】是指設備發生故障時候的過程重現，我這個是我手機買回來的時候，麥克風就已經壞了，你讓人家怎么重現？
這個備注里的字也寫得很明白了：設備診斷，麥克風故障，音頻測試不通過，你們覺得這還得不出手機壞了的結果，都是中國字，有什么看不懂的嗎？
當然我很清楚，這些問題跟客服糾結，是不會有什么結果的。
但是我需要清楚明白地跟他們說明一些情況，這個溝通的過程，我是需要清楚明白地錄音的。
我打了電話給百邦的小哥哥，如實轉達了拼多多的要求。
小哥哥說，我們的單子是系統自動生成機打的，它就是這么寫的，我也改不了。
我專門跟他確認了一下，那個【診斷結果】后面就是個冒號，后面根本不能寫字。
我說那他們這么要求怎么辦？
小哥哥說，我們給別人開的單也是這樣子的，別人為什么沒有這樣說呢？你這還是第一個說我們單子有問題的，遇到這種問題，我們給京東開過單，給蘇寧開過單，他們的都是這樣開的，機器確實有問題，就把問題寫在備注上。
他說，你覺得要是真心想處理的話，會這樣挑這種問題嗎？
我錄好音，反饋給拼多多，3408打電話過來我如實轉達了小哥哥的話，我跟她說，我錄音了，你需要我放錄音給你聽嗎？
11
后面的故事就一點也不好玩了，像流水賬一樣冗長。
3408說要向上級反饋1-3天，9號早上打了個電話過來，要求我跟百邦打電話并錄音，讓我明確問他們我的產品是不是有問題。
我多長了一噸的心眼兒，我讓小哥哥對著報告單把手機型號和IMEI號都念了一遍，省得他們回頭再說我這個情況反饋的不是我的手機。
我按照3408給的郵箱號把音頻發了過去，在郵件標題上寫明了我的用戶名，訂單號，發完就在拼多多上給客服留了言。
結果到下午快下班的時候，3408打電話過來問我發件郵箱是哪一個（你早說沒有郵箱號查不著我早上就一起寫給你了?。?。
10號的時候我在淘寶買的新手機到貨了。
至于為什么同城買的手機這么多天才到貨，原因是我在拍的時候，一激動拍錯了型號……
結果還跟人家商量了一下，補了個差價，換了一臺，這叫一個尷尬……
新手機到了，我就把拼多多的這臺手機清了機，把那些防護膜什么的都去掉。
我用軟布仔仔細細地把指紋都擦干凈了，對著陽光照照，豁！光潔如新！
我把支架拿出來，拍了個裝箱視頻，把手機完好地裝回盒子里。
11號，3408打電話跟我說同意退貨退款了，手機是貴重物品，需要用順豐，保價寄出。
我重新跟3408強調了，盒子是我收到貨的時候就有損傷的，她說沒關系。
但我還是不放心，我立刻馬上喊了順豐之后，就把簽收時的開箱視頻和我裝箱時的視頻都發給他們客服郵箱了。
12
11號周四，13號周六手機到了商家那里，對方以不在工作日為由，不簽收。
我內心呵呵。
15日，我查看順豐動態，發現他們又拖了一天?？爝f員早上去派送的時候，被拒絕了，改成了晚上再派送。
我看了看，反正今天是個好日子，那么有些一直沒做的事，就做一做吧。
截止到15日，對方對我資金的非法占用已經有19天。
到傍晚的時候，我收到了一條快遞異常的提醒，對方拒收了快件。
喲？這倒是個有趣的操作。
我確認了投訴這家商家一點不冤，然后打開拼多多查看一下，這個商家又出了什么新的花招。
我打開仔細地查看了一下他們舉證說我【磨損嚴重】的照片。
你管這……叫【磨損嚴重】？
麻煩你們派人培訓一下市面上賣二手手機的商家。
請那些售賣【磨損嚴重】的二手手機商良心一點，提供如上圖的【磨損嚴重】的產品，OK？
還記得嗎？我給手機買了四五種防護用品，以及還回去的時候還擦干凈了指紋和灰塵喲！
13
好吧，故事的最后，還是需要有個Happy Ending的。
16號的時候，3408打電話給我了解情況，我如實反饋了一下關于商家拒收的事宜，我說你們直接扣商家保證金吧，這太廢勁了。
她說他們跟順豐聯系一下，讓快件保留48小時，不要退回，如果順豐聯系我，讓我也告訴對方，先保留一下，不要退回。他們來處理這個退款。
我問她，這個商家說我嚴重磨損，要是他們簽收了然后磨壞了算我磨的，怎么辦？
她說沒關系的，商品質量問題大于二次銷售。
17號的時候，我收到了三筆退款。
分別是手機款、運費補貼（應該是有退貨保險）以及運費差額。
我在最后一次接3408的電話的時候，她問我還有什么需求嗎，我說我要投訴這個商家，她說好我記錄下來了，然后我認真地給她道了一下謝。
我說你也挺辛苦的，又要哄我這邊的情緒，又要哄商家那邊，來回溝通，蠻不容易的，謝謝你。
她說沒關系，這是多多應該做的。
至于12315的投訴，我決定等一等，這種投訴處理一般是10天，我這個現在還沒有受理。
我想問一問，像這樣子商家各種找茬賣了個破玩意死活不給我退，最終占用了我資金21天的事兒，到底管不管，我作為消費者，還就真只能白吃虧嗎？
另外，我因為當時要買這個手機，用信用卡刷卡用了分期業務，可還真實地在扣我分期手續費呢，這算不算損失？
（分期一旦開始中途不能退出，拼多多退款了也沒用的。）
14
我告訴當時跟我說買拼多多手機沒問題的那個朋友，我的錢終于退回來了。
他告訴我個消息，拼多多董事長黃崢昨兒辭職了。
知道這件事情的朋友建議我，這篇文章的標題要不就叫：為了退掉拼多多上買的壞手機，我把黃崢逼退了。
我？？？
15
哦對了，為了寫這篇文章，我重新打開拼多多找到這個訂單里面的售后記錄截圖，發現后面的售后服務記錄是這樣的（從下往上看時間喲）：
在順豐速運的訂單記錄里，這個手機，他們依然還沒有簽收。
并且在拼多多上搜索蘋果手機，他們依然在百億補貼推薦手機的列表里。
所以我寫這篇文章，就是想明明白白地告訴各位，這家【越言官方旗艦店】的服務和售后，是個什么樣子，和遇到不良商家怎么辦。
整理一下事件的整個經過吧，看看時間線。
退掉一個質量有問題的手機，倒底需要多麻煩。
我身邊也有用拼多多百億補貼的手機的朋友，挺多的，他們的手機質量都很好，沒有問題，用得很歡樂，我這個就是個案，不代表拼多多商品的整體水平。
但這家店的服務，請各位自行品評。
最后，感謝你看到這里。
祝你未來網購愉快。
我是不是可不容易了
難道這就是天將降大任的感覺
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你有遇到什么奇葩網購經歷嗎
來評論區聊一聊唄
真的喜歡嗎？那你倒是點個在看啊
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