哪家電商還能買到防護口罩？親測：想買靠刷，還要比手速

多地發現新型冠狀病毒肺炎病例后，防護口罩需求量明顯加大。不少消費者第一時間上網選購，卻發現缺貨嚴重；此外，個別口罩銷售者借機漲價。

對此，淘寶、天貓、京東、蘇寧易購、餓了么等電商平臺均表示，已向平臺上銷售口罩的商家發出通知，不允許漲價銷售，尤其是自營店鋪或渠道的口罩一律按常規價格銷售；針對口罩供不應求的現象，平臺正積極與商家溝通，及時補貨。

那么，電商平臺上還能買到防護口罩嗎？

1月22日，解放日報·上觀新聞記者以普通消費者身份嘗試在多個電商平臺采購口罩，發現部分平臺確實在進行補貨，但供不應求現象依舊明顯，買到口罩需要刷屏和比手速。

在淘寶、天貓、蘇寧易購等平臺，不少知名口罩自營店鋪內的防護類口罩已宣告售罄。不過，認真查找，仍舊能發現一些防護口罩。比如，蘇寧超市中某品牌的防PM2.5口罩仍有銷售，京東上某品牌自營店鋪中尚有針對兒童的N95防護口罩，而且相關店鋪都能及時發貨。

但在下單時，記者發現，口罩的庫存變化非常快。在蘇寧超市，有的口罩上午檢索還有貨，下午就售罄了，但客服說第二天早上還會補貨。而且在同一城市，同一款口罩也并非所有區域都有銷售。例如，當記者在京東上選擇上海靜安區時，頁面顯示22日下單，23日口罩即可送到；若選擇上海徐匯區，頁面則顯示該地區缺貨。

由此可見，消費者在選購口罩時，不僅要先下手為強，還可以選擇不同配送地址嘗試，或許能刷到產品。

各電商平臺表示，已經注意到市場對口罩的需求，所以會抓緊與重點生產企業聯系，盡快恢復供應。京東還向記者提供了22日大量口罩運抵上海倉的照片，表示平臺會抓緊調配貨源，及時上線，滿足需求。蘇寧易購則表示，除了防護口罩有缺口，其余健康產品貨源仍舊充足。目前，平臺已對銷量增長的健康商品進行了梳理，將消毒液、洗手液、空氣凈化器、新風機、消毒柜、UV紫外線消毒燈等涉及醫用、保健、家電等多個類目的產品集中在健康商品專區，方便消費者選購，并明確這類產品在蘇寧自營渠道均不允許漲價。

雖然知名口罩品牌的官方自營門店備貨不足，但記者發現，仍有一些網店和提供O2O服務的實體店仍有防護口罩銷售。只是在這些店鋪選購時，消費者可能要留個心眼。

在淘寶上，記者找到不少銷售防護口罩的店鋪。但因為臨近春節，快遞服務范圍縮減，不少店鋪表示，要到2月5日之后才能發貨，即使記者當場下單，配送也得再等等。好在有部分商家表示，可以急人所急提供節日發貨服務，但需由消費者支付節日快遞費。一家銷售個人防護用品的小商家客服向記者表示，將按照快遞公司的加班費加收配送費，但口罩不漲價，這個時候漲價，不厚道。

記者查找還發現，在餓了么、盒馬等提供即時配送服務的平臺上，口罩的供應相對充足。這類平臺的供貨情況也與配送地址緊密相關，同樣是N95防護口罩，有些地區有貨、有些則無貨。從記者的體驗看，消費者若想買到口罩，不妨試試不同的可以收到產品的地址。

值得一提的是，餓了么等平臺上的口罩由提供O2O服務的線下店提供，所以并非所有口罩均具備防護作用，有些口罩實為保暖口罩。所以，消費者若要選購，先得分清口罩類型。根據目前官方部門和專業機構的建議，具備防護作用的口罩包括醫用外科口罩、N95防護口罩等；而一般的一次性口罩、部分網紅款海綿口罩的防護作用有限。

在搜索口罩的過程中，記者還發現，部分互聯網平臺提供贈送防護口罩服務，但領取需要拼手速。1月22日上午10時許，平安好醫生表示向武漢、北京、廣州、上海、深圳、杭州、成都等全國11個重點城市免費發放N95防護口罩，每人限領一只，領取方式包括線上和線下合作藥店兩種途徑。當時，記者登錄平安好醫生APP發現，每位用戶只要支付運費，就可領到一只防護口罩，即時發貨，由快遞配送上門。但在當天14時，記者再次登錄APP發現，上海地區的防護口罩已經發放完畢。

平安好醫生回應稱，首批贈送的防護口罩共1000萬只，上線后遭到秒殺，但預防工作不會停止，已經通過供應商全國調配防護口罩，將陸續上線，繼續提供每人一只的申領服務。同時，APP端將開通新型肺炎問診專區，由呼吸科專家針對該疾病進行7*24小時實時答疑，通過線上咨詢預防機制，幫助用戶正確認識這一疾病，告知應對和預防措施。