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購買羽絨服近兩年,降價后居然要求退差價,商家:這太無語了

nalinengmaidao2023-12-12購物指南232
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原標題:購買羽絨服近兩年,降價后居然要求退差價,商家:這太無語了

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有多少人知道,網上購物還可以退差價。

很早之前,當我知道網上購物有價保,我整個人驚呆了。

在規定期間購買的商品,如果上面漲價了,是可以要求退還差價的。

那時我只知道價保有30天。

然而,在有些消費者心中,價保時間越長越好,比如兩年,只是這個要求在商家看來,確實一點過分了。

1.事情經過

根據白鹿視頻12月11日的消息!

近日的四川成都,女裝網店老板王女士吐槽一位申請價保的顧客,因為對方的行為真的讓她無語了。

最近店鋪做促銷,某款羽絨服的價格降至,大賣特賣地時候,卻引發一位顧客的注意。

這位顧客找上自己的時候,直接亮出了自己的要求,

你這個現在這么便宜了,我之前買這么貴,要求退差價!

以王女士做生意的習慣,如果真是自己的問題,可能溝通協商之后,就跟顧客退差價了。

然而,當王女士看到對方的付款日期,整個人傻眼了。

這顧客是來搞笑的嗎?

2022年1月份下單,351.60元價格的羽絨服,顧客289.86元拿到手,再過幾個月,購買衣服就滿2年了。

這么長的時間,可不是簡單的價保期過了,說句不中聽的,售后服務期都過了,這時候想要退差價,給人的感覺就是思維有點怪異。

慶幸的是,在王女士拒絕之后,對方就沒音了,此事不了了之。

2.網友議論

有網友說,如果是一個月內要求退差價,還可以理解,但兩年就離譜了。

有過退差價經歷的網友都明白,一般來說,其實一個月的價保已經是良心規定,給我們帶來了不少便利。

過了兩年,竟然又來退差價,確實有點過分。

還有網友說,一看顧客的目的就明白,對方買了那么久,還想退差價,是要貪小便宜。

想節省開支大家都可以理解,但對某些事扣得太緊了,反而不是好事。

其實在顧客咨詢的過程,就應該明白,這種要求商家是不會同意的,又何必浪費口水呢?

還有網友說,商家當時回應的話術,比如那我漲價了,你能把差價補給我嗎,這種說法臉皮太厚。

實話實說,其實顧客的要求雖然有點過分,但是商家在處理問題的時候,說話也不太中聽。

有時候,雙方的矛盾,就是從互嗆開始的。

3.解密顧客退差價的隱情

根據事情的始末原委,有以下幾個分析,大家可以看看有自己沒想到的點沒?

第一,顧客家庭條件不好。

這種情況大家一看便知,如果家境富裕,提出這樣的要求,自己都有可能覺得很羞恥。

或者顧客本身家里遇到困難了,才會提出如此奇葩的要求。

雖然顧客有點搞怪,就其家庭條件來說,可能不適宜過多批評,日子過的不如意的人,想法出人意外,也在情理之中。

第二,顧客可能是商家的忠實粉絲。

這個點是很多人看不到的。

有過網上購物體驗的網友可能都知道,一旦從網上買過某個商品后,大部分人最關心的是商品何時抵達。

等商品到了之后,最關心的是商品有沒有損壞。

所以整個流程下來,很少有人關心店鋪是誰。

然而王女士的這位顧客,時過兩年,還能記得對方店鋪買過東西,肯定不是對方記憶力超群,大概率是對方一直關注著店鋪。

所以在羽絨服大降價的時候,她迅速發現了,然后要求退換貨。

顧客把自己當作店鋪的忠實粉絲,潛意識認為溝通兩句,是有機會的,但是商家選擇了無視。

第三,王女士可能反應過度了。

顧客可能對價保的只是了解不多,確實有點貪小便宜,他只是嘗試一下,如果王女士退錢,他能小賺一筆,也不過是動動嘴的功夫,何樂而不為呢?

但商家一聽到顧客的要求,就心存偏見,導致雙方溝通不太融洽。

4.寫到最后

生活都不易,不管商家,還是顧客,沒必要難為對方。

從商家的角度來說,每隔一段時間,售賣的商品成本都會變化。

就拿羽絨服的價格,202年和2023年的成本肯定有很大的不同。

從顧客的角度分析,成年人應該考慮的是如何掙錢,以免被沒錢攔住去路,如果每天都把注意力放在這種事情上,不僅浪費了掙錢的時間,更容易自取其辱。

顧客退差價受阻后,讓他憤憤不平的事情,反倒不是不退錢,而是商家像見到怪物一樣的語氣,很傷。