網購買到假貨該如何維權?
網購買到假冒偽劣產品,應及時積極與經營者、網絡購物平臺溝通協商。若仍未果,在保留相關證據的情況下,可向法院提起訴訟,依法要求商家承擔懲罰性賠償責任。
網購糾紛去哪起訴?
網購糾紛可向商家住所地或收貨地法院起訴。根據《中華人民共和國民法典》第四百九十二條規定,承諾生效的地點為合同成立的地點。采用數據電文形式訂立合同的,收件人的主營業地為合同成立的地點;沒有主營業地的,其住所地為合同成立的地點。當事人另有約定的,按照其約定。所以,消費者網購遇假貨時,不管商家在哪兒,都可在收貨地法院起訴,用法律的武器維護自己的合法權益。
溫馨提示,目前,北京、廣州、杭州已成立互聯網法院,集中受理通過電子商務平臺簽訂或者履行網絡購物合同而產生的糾紛。
消費者要保存好哪些證據材料
消費者要注意保存好交易憑證、商品介紹信息、與賣家之間的聊天記錄、交易記錄,保留物流快遞單等,同時,要留心商家信息,截圖實名認證信息,這些是出現糾紛時,維護合法權益的有利支持。
法條鏈接
向上滑動閱覽
《中華人民共和國民法典》
第四百九十一條 當事人采用信件、數據電文等形式訂立合同要求簽訂確認書的,簽訂確認書時合同成立。
當事人一方通過互聯網等信息網絡發布的商品或者服務信息符合要約條件的,對方選擇該商品或者服務并提交訂單成功時合同成立,但是當事人另有約定的除外。
第四百九十二條 承諾生效的地點為合同成立的地點。采用數據電文形式訂立合同的,收件人的主營業地為合同成立的地點;沒有主營業地的,其住所地為合同成立的地點。當事人另有約定的,按照其約定。
第五百八十二條 履行不符合約定的,應當按照當事人的約定承擔違約責任。對違約責任沒有約定或者約定不明確,依據本法第五百一十條的規定仍不能確定的,受損害方根據標的的性質以及損失的大小,可以合理選擇請求對方承擔修理、重作、更換、退貨、減少價款或者報酬等違約責任。
原標題:《網購買到假貨該如何維權?》