淘寶買酒靠譜與否？需要注意什么？

其實網上買酒的風險被許多人過分夸大了，我以一個天貓葡萄酒賣家的身份，給題主展示一下普通顧客不知道的一些內部風險控制流程。

1、上架前，有嚴格的品牌授權控制

首先就是品牌授權，天貓商家每發布一款酒之前，必須要先向天貓官方申請品牌授權。這個授權需要提交的資料非常嚴格：

天貓申請新品牌要提交的資料

不但要提交報關單、衛檢單、發票、授權書，而且這些資料必須要形成嚴密的鏈條。比如：

報關單和衛檢必須是同一套、同一批次，合同號必須一致。而且必須是一年以內的。這就避免了商家隨便從哪弄個報關單，或者用以前有合作關系（現在沒有合作關系）時候的舊報關單來申請品牌；報關單上的收貨單位，要么是賣家自己的公司，要么是進口商公司。如果是進口商公司，還必須有進口商公司授權給賣家公司的授權書；發票、報關單、衛檢上的商品名稱、公司名稱必須一致，保證是有實際業務關系的鏈條開出的資料；發票必須是三個月以內的，避免商家使用以前有合作關系（現在沒有合作關系）時候的舊發票；

提交之后會有專門的審核組進行審核。這個審核過程目前的趨勢是越來越嚴格。

審核全部通過之后，會授權商家相應品牌，顯示在這個位置（買家可以看到）：

2、上架后，有神秘顧客隨機抽檢制度

當然不是上架后就萬事大吉了。天貓有一套嚴格的隨機抽檢制度，采用的是神秘顧客購買樣品，商家根本不可能知道什么時候，什么產品被抽檢了。

作為天貓7年的老商家，我們自然少不了被抽檢到。比如今年我們這款酒就被抽到了：

抽到后會送到專業檢測機構，檢測結果稍有誤差，直接就下架寶貝。然后要由商家提交復檢報告，證明商品沒問題才能恢復上架。

我們這款酒當時被判定需要復檢，直接下架了。因為是一款意大利酒，最權威的當然是意大利國家實驗室，于是我們選擇到意大利三個國家實驗室之一的 EDMUND MACH 復檢，復檢結果合格，才恢復上架。

但因為寄國際快遞的時間長，加上檢測本身也需要時間，等復檢合格的報告提交的時候，已經超出了申訴期限，我們這支酒幾千瓶的累計銷量、幾百條好評全部被清空了。跟天貓交涉了很久也沒有用，把我們心疼的不行……

這是重新上架之后，重新積累的好評。積累真實好評是很漫長的，幾百條好評對一款產品是很寶貴的財富，但天貓的規則就是這樣，相當程度上傾向于買家，超出申訴期不提交報告就視同放棄申訴。超期提交報告，能恢復上架就不錯了。

其實作為天貓賣家，我們要遵守很多普通顧客并不知道的約束和規則，這些規則設計出來，從長期看是有利于平臺健康發展的，所以我們也愿意遵守。

當然，淘寶的要求相對寬松一些，但對企業店鋪，特別是酒水類目，要求也在一步步收緊，向天貓的標準靠攏。

六年前辭去KPMG審計師工作，創立杯中時光，目前是天貓評分最高的紅酒店之一。愛交朋友，不管懂不懂葡萄酒，只要喜歡，隨時歡迎來一起喝喝小酒，扯扯人生

天貓店：杯中時光酒類專營店