其實問題不是什么大問題，就是浪費了時間有點不爽，當(dāng)時為了圖300元便宜，如今后悔莫及。現(xiàn)在跟大家分享一個經(jīng)驗 —— 如果你時間不是很多，千萬別圖便宜。

類似于網(wǎng)絡(luò)詐騙吧，都是利用人性中的貪便宜而損失更多。如果你一定要在拼多多上購買聯(lián)想電腦，相信這篇文章也會提供一定的幫助。

售前

妻子的弟弟高中畢業(yè)了，大學(xué)專業(yè)選了軟件工程，需要一臺可以寫代碼的電腦。作為前聯(lián)想ideapad 720S用戶，對于聯(lián)想的售后服務(wù)態(tài)度還算滿意…

等下，明明都發(fā)生過售后了我竟然還推薦聯(lián)想，我一定有毒…可能是那次售后服務(wù)態(tài)度太棒了讓我印象太深刻，瑕不掩瑜了。

于是乎在2020年9月，在拼多多百億補貼下買了一臺聯(lián)想小新13 Pro。拼多多能幫黃錚沖擊中國首富地位，對于人性的利用真的是太狠了，為了不離題，本文不展開說。

雖然對于拼多多這個平臺的C端商家不是很信任，但對于官方扶持百億補貼的商家還是OK的，在購買的時候也看到了假一賠十正品發(fā)票之類相對讓人放心的標(biāo)語：

這里有一個信息是之前沒了解，想當(dāng)然以為百億補貼是類似于京東自營的模式，然而并非如此，前段時間聯(lián)想官方微博告訴我這么一句話：

截止2021年4月21日前為止，拼多多沒有任何一家商家與聯(lián)想簽約過。驚喜不驚喜？

問題發(fā)生

買回來問題不大，愉快地用了幾個月，小舅子開開心心讀大學(xué)去了。時間來到2021年2月，大過年的出現(xiàn)莫名其妙死機的情況，去了湘潭的官方售后，售后表示是主板有問題，更換了一次主板。

電子產(chǎn)品的良品率不可能是100%，雖然跑售后是浪費時間，但這點是可以理解的。

但，在過了一個月后，也就是2021年3月，出現(xiàn)了閃屏和藍屏的問題。

小舅子自己跑售后，售后重新安裝了一次系統(tǒng)，暫時解決了問題。這期間他告訴我一個事情讓我有點不爽 —— 聯(lián)想售后告訴他，這次重裝系統(tǒng)免費，下次就不是免費的了。

我內(nèi)心只剩下黑人問號。

保修期內(nèi)的產(chǎn)品出的問題只要非人為的，你只免費維修一次就完了？不知道其他品牌的電腦是不是同樣的售后處理方式。

行，雖然有點不爽，但好說歹說解決問題就行 —— 但是沒解決呀？以至于小舅子在2021年4月初忽然發(fā)了這樣的消息：

才不到一個月，這臺換過主板、重裝過一次系統(tǒng)的聯(lián)想小新Pro 13又藍屏了…

小舅子還是很善良的，不愿意麻煩別人，哪怕自己吃虧。我說沒必要，這東西在保修期內(nèi)就應(yīng)該給用戶基礎(chǔ)保障，而不是把一個殘次品賣出去就完事了。

于是讓小舅子把這臺聯(lián)想小新Pro 13寄給我，我看看深圳的售后會不會好一點。

深圳售后

拼多多和聯(lián)想浪費了小舅子幾個小時，接下來這個平臺和品牌也要浪費我好幾個小時。

電話咨詢聯(lián)想龍華售后表示不用排隊，直接開車過去即可。

雖然是官方的售后，但環(huán)境比較一般，遠不如2年前我那臺720s售后的店鋪（好像這家售后點已經(jīng)搜不到了），進門后只有一名小哥在工作臺，沒有其他工作人員，沒有取號機，靠自覺排隊。

小哥自己就是維修工程師，面無表情地說了一句什么問題，簡單交流后開始檢測，用工具跑了一遍硬盤，說了一句這電腦的硬盤速度怎么這么慢？后來我再問硬盤是否有問題，就含糊其辭了。

檢測了一圈后最終解決方案還是萬能的重裝系統(tǒng)……

好家伙，聯(lián)想售后應(yīng)該是統(tǒng)一要求過，只能幫客戶重裝一次系統(tǒng)，這名售后工程師也說了一句你這個只剩下1天保修了，這次能免費幫你重裝系統(tǒng)，下次就不行了。

我內(nèi)心已經(jīng)萬馬奔騰了，不過為了社會和諧，沒有放馬出來。

等下？1天保修？？

這臺電腦2020年9月購買，到2021年4月就已經(jīng)準(zhǔn)備過保了？怎么算都沒到1年吧？

這句話讓我對拼多多產(chǎn)生了不信任感，難道是把庫存機賣給我了？ 后來發(fā)現(xiàn)是我多慮了，咨詢聯(lián)想客服后，他們表示：

聯(lián)想計算保修信息是按照機器出廠日期計算，而非類似于蘋果那種按照用戶首次激活日期進行計算的。

不過話說回來，PC廠商為了防止用戶瞎退貨的行為，如果用戶激活電腦，則失去7天無理由退貨的權(quán)利 —— 這意味著每個廠商都能知道每臺電腦的激活日期。

一點建議

如果你跟我一樣，在拼多多購買聯(lián)想電腦沒第一時間開發(fā)票，那么你的電腦保修時間會直接從電腦出廠日期計算 —— 你看我這個例子，保修時間直接減少半年。

當(dāng)然，你也許會有這種顧慮：如果出廠時間如果是1年前，是不是產(chǎn)品到手就失去保修？其實不會，只要你有購機發(fā)票原件、有購買截圖，還是能享受保修的 —— 就是麻煩一點嘛，對不對？

好家伙，麻煩的都是消費者，減掉那些怕麻煩的用戶是不是能大幅度減少售后率？給領(lǐng)導(dǎo)匯報的時候數(shù)據(jù)很好看？

所以，如果你要購買聯(lián)想電腦，請務(wù)必第一時間索要發(fā)票，請務(wù)必第一時間索要發(fā)票，請務(wù)必第一時間索要發(fā)票。

如果我在京東自營購買，發(fā)票會自動生成電子版本，自動記錄在訂單中 —— 但是拼多多不會。

我是個極度反感紙質(zhì)票據(jù)的人，這種要求消費者提供各種證據(jù)的行為無疑是非常落后的，你們既然能夠知道用戶的激活行為，為什么不直接用于售后？

這方面建議學(xué)習(xí)蘋果，但前段時間還看到聯(lián)想ThinkPad嘲諷MacBook的廣告，不禁讓人唏噓 —— 你們（并非單指聯(lián)想，而是還在采用這種落后保修方式PC廠商）哪來的臉？

后話

第一、我本人以后不會再在拼多多購買蘋果之外的電子產(chǎn)品了（因為蘋果有自己的售后策略）；

第二、自己買的720S和小舅子的13 Pro都出現(xiàn)過售后，未來很長一段時間內(nèi)不再考慮聯(lián)想的產(chǎn)品了；

第三、祈禱給爹媽買的聯(lián)想AIO520C不出現(xiàn)售后，轉(zhuǎn)念一想雖然算不上多，但也支持了幾款聯(lián)想的產(chǎn)品了；

第四、如果你也產(chǎn)生了售后，請第一時間保存好票據(jù)和截圖以免影響售后；

第五、其實是有2年保修的，但是去售后的時候似乎工程師都沒發(fā)現(xiàn)？

第六、我不認為購買上一年的產(chǎn)品有什么問題，你今天買新的iPhone 11，蘋果也是按照激活日期開始算保修吧？