作家六六開(kāi)撕京東：網(wǎng)購(gòu)的山竹為何成這樣？
原標(biāo)題：作家六六開(kāi)撕京東：網(wǎng)購(gòu)的山竹為何成這樣？
九個(gè)頭條網(wǎng)訊：日前，作家六六在微博上開(kāi)撕京東，因?yàn)樗?00大洋在京東上訂購(gòu)的山竹爛了，還不予退貨。六六只能把這段不愉快的網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷發(fā)布在微博上，曝光在她1100多萬(wàn)的粉絲面前。事后，這條微博被轉(zhuǎn)發(fā)1000多次，底下評(píng)論不乏訴說(shuō)自己網(wǎng)購(gòu)生鮮的血淚史，最后大家統(tǒng)一得出一個(gè)結(jié)論：不要在網(wǎng)上購(gòu)買生鮮。
事情的最后，生鮮電商天天果園和京東也給六六賠禮道歉了，不過(guò)六六還是不接受和解，為的就是給大家伙提個(gè)醒。不過(guò)，有過(guò)網(wǎng)購(gòu)生鮮經(jīng)歷的人已經(jīng)能深深感受到鬧心了。因?yàn)椋瑥V告上的照片和到貨的實(shí)物有巨大的反差。譬如這樣：
前些日子，網(wǎng)上也曝出了生鮮O2O的傷：網(wǎng)購(gòu)生鮮好受傷，17個(gè)蘋果9個(gè)爛掉。網(wǎng)購(gòu)生鮮不新鮮，甚至壞掉成為消費(fèi)者的心病。生鮮有品質(zhì)問(wèn)題，電商不予退貨退款，面對(duì)這樣的消費(fèi)體驗(yàn)，久而久之，消費(fèi)者難以打心里認(rèn)同網(wǎng)購(gòu)生鮮，只能重新回到實(shí)體店。造成這一切的還是冷鏈配送問(wèn)題。
據(jù)公開(kāi)的數(shù)據(jù)顯示，無(wú)論是自營(yíng)配送還是第三方配送，目前生鮮電商的損耗率大約在10%以上，有些甚至達(dá)到30%，而線下實(shí)體生鮮超市損耗率一般能控制在5%以內(nèi)。
隨著最近天氣的轉(zhuǎn)熱，瓜果生鮮的生意又開(kāi)始火爆起來(lái)了，但如何讓消費(fèi)者們吃得開(kāi)心放心，生鮮電商們還是要解決冷鏈配送的問(wèn)題。
