京東售假被處罰，網購“假貨”泛濫，如果我們再買到假貨怎么辦？

文：未央

互聯網的不斷發展，也讓很多人抓住機會，從中獲得很多財富，比如說馬云，劉強東，尤其是馬云，他和十八羅漢成立的阿里巴巴，如今已經是中國最大的電商平臺了，旗下的淘寶天貓有很多人都在用，后來追趕上來的京東其實也很不錯，靠著服務質量和快遞速度獲得了用戶的喜愛，很多人說電商行業在國內早已飽和，然而其實在馬云和劉強東成功之后，還是有很多人進軍這個行業。

但在今年的電商巨頭京東的行政處罰記錄上，我們會發現這里面又多了一條記錄。北京京東世紀信息技術有限公司：在商品中摻假，以次充好，以不合格商品冒充合格商品，北京市豐臺區市場監督管理局對其予以行政處罰，一切責任由京東自負。

電商售假

事實上，電商售假問題一直存在，從中國最早的電子商務平臺eBay，到淘寶等平臺。電子商務的發展一直伴隨著產品質量問題。近年來，隨著監管力度的加大和政府罷工的增多，售假問題略有收斂，但并未中斷。早在2018年5月28日，京東因明知商家發布虛假廣告的情況下，仍不理睬，最終被處罰3次，共計50萬元。

2018年315消費者權益日，劉強東打著打假的旗號，卻在第二天被京東自營店的商品大連。一位網友購買的u型枕被證實是假的，并被王思聰吐槽，他重新定義了假貨：有趣的是，買到假貨就是買到假貨，而京東重新定義了賣假貨。比如，我在京東花8000元買了一部iPhoneX，收到產品的結果顯示iPhongX，在我們的定義中一定是假貨，但是京東告訴我們是假貨。

經過仔細核實，我們發現您購買的iPhongX不是假貨，而是一個正品品牌，是由于賣家發貨錯誤造成的，我非常抱歉。也許是知識的缺乏限制了我對假貨的想象。謝謝你，京東，幫你重新學習假貨的定義。京東被網友嘲笑為買王老吉給發了個王老古，京東就是不會賣假貨。

事實上，這不僅僅是京東的問題。2019年6月，網易考拉海購因售賣假貨問題被輿論推到了風口浪頭。這導致網易考拉海購失去了消費者的信任，網易考拉海購一直以自主創業為基準。隨后的刷單丑聞也讓其他電子商務平臺受到質疑。淘寶也存在同樣的問題，但人們對淘寶的態度似乎與網易考拉海購和京東不同。原因可能在于價格，淘寶的仿制品以仿制品的價格出售，比如1.9元的金項鏈，淘寶賣得很好。沒有人會相信這是真的。

網民可以用廉價商品交換劣質商品。但不同的，京東和網易考拉的自我管理是說這些貨物已經由平臺的測試機構測試，并不是真正的貨物的問題，因此，自有商品傾向于賣出更多的昂貴，消費者愿意花更高的價格來享受一個更安全、更安全的消費體驗。然而，自營而去賣假貨不僅是管理松懈的問題，更是政策深度上以平臺為主導的公開銷售假貨行為，是對消費者權益的褻瀆。

小編的一個朋友曾經在京東自營商鋪買了一部手機。使用6個月后，出現了一個花屏問題。在把手機送到手機維修點后，手機制造商拒絕修理手機，說手機已經被打開了。但據這位朋友說，這款手機很少在買回來后關機，一直在使用，從來沒有維修過沒有質量問題。京東則一口咬定是自營的一手手機，制造商在發貨時將其出售給消費者。最后發送給制造商識別手機號碼，確認手機已被買家退回一次。這并不是說退回的產品不能再次銷售，而是如何保證消費者在銷售過程中的知情權。目前，還沒有電商企業向消費者公開某一商品的銷售記錄，這實際上是爭議的來源之一。

買到假貨怎么辦？

首先，在購買商品之前，必須確認店鋪形式是自營還是駐店，平臺商品是否忠實，是否支持無條件退換貨。另外，在購買價值較高的商品時，有必要了解商品的試用情況。在此之前，許多網民發現他們買了筆記本電腦并試用，但卻無法退貨。一些商家沒有標注激活后不能返回的標記，在一定程度上造成了隱藏和欺詐。

其次，我們應該保存產品證書、評估報告和視頻，可以證明貨物是假的。最后確認是假貨之后和平臺進行協商，如果平臺拒絕合法請求，可以撥打12315投訴，也可以直接到當地的質量監督管理局投訴。如果涉案金額較大，可以直接在法院提起訴訟。不用怕麻煩，只要確定商品確實是假冒偽劣，起訴費用均由被告承擔。

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