在京東買了臺小米手機，使用7天后變“磚機”，退貨后真正的麻煩來了......

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正文

在京東買了臺小米手機，使用7天后竟變磚頭開不了機，手機退回錢也返回。一切都挺順利？一個陌生人發來微信好友請求，他才知道，真正的麻煩來了……

突然收到陌生人微信

劉先生（化名）最近遇到了糟心事。愛網購的剁手一族們一定要聽聽，絕對有警醒作用。事情要從一個陌生人漢X發來的微信好友請求講起。

11月15日下午2點15分，正在天河某公司上班的劉先生收到一個微信陌生人加好友的請求，開始劉先生并沒有通過對方加好友的。很快，對方給他發了一條這樣的理由：不幸刪了你的小米note數據。

劉先生一下子懵了，他覺得不可思議，29分鐘之后，他加了這位陌生人為好友。

對方稱自己買了劉先生返修的小米note,手機里存有劉先生的個人信息。

于是，他對手機里留存的數據進行了清除，沒想到卻不能再登錄小米手機系統。沒有辦法，他通過手機里原本留存的劉先生的資料，找到了劉先生的微信，并添加其為好友。

他希望劉先生提供手機登入密碼，并且讓劉先生關閉手機設備的尋找功能。

緣起京東上買手機又退貨

為什么會發生這一幕呢？數據安全怎么辦？……劉先生蒙了！

劉先生隨后向當地的派出所報了警，當天，劉先生又將此事反饋給京東客服，希望能討一個說法。

說到這部手機的事情，要回到今年10月29日，當時劉先生花999元在京東下單購買了一個小米note手機。

劉先生在收到手機后進行了正常設置，并將自己的常用軟件和個人信息進行了設置，當時一切功能都能使用。

11月7日左右，劉先生竟發現手機無法開機，所以進行了退貨設置。因為不能開機清除手機里的數據，他還特地跟京東客服說了清除數據的事情。

沒想到，在僅僅一周之后，他就遭遇了上述一幕。

陌生人怎么拿到了手機？

劉先生退掉的手機怎么又到了漢X手里呢？原來，該微信網友通過京東奪寶島購買到劉先生退貨的手機，競拍這臺二手手機花費了688元。

這讓劉先生十分慌張：他的手機幾乎存有自己所有的信息。包括工資收入、支付信息、股票信息、職業信息、近500個聯系人的通訊號碼。

接下來的幾天，劉先生連續收到了幾封重置密碼的郵件，這讓他覺得非常不安。

京東稱首次遇到這種事

信息安全是否有保障？接下來的事情到底該怎么辦？

11月25日，京東華南區維修中心的負責人、京東北京方面的用戶體驗專員和京東工程師帶著二次售賣的手機特意找到劉先生并向其致歉。

他們表示，經檢查，手機中沒有任何信息，希望劉先生能免費保存這部手機。

劉先生則要求京東提供自手機二次售賣出去后至今其信息數據安全的紙質證明以及負擔其因為該手機原因導致的其個人信息數據泄露之后可能出現任何風險，并且對造成的風險進行經濟賠償。

京東方面工作人員當場表示無法出具任何書面材料證明劉先生個人數據安全。他們會在1-3個工作日之內再次聯系劉先生協商解決此事。奪寶島已經存在很多年了，第一次發生這樣的事。工作人員稱。

對于被取回的手機，劉先生拒絕簽收，也拒絕做任何檢查。他認為這是京東的義務而不是其本人的義務。

不過一些焦點信息還是要理一理的。

手機信息為何會泄露？

因為是備用手機，剛使用幾天還沒有設置開機密碼，只要打開手機就能看到我的所有資料。劉先生稱，他沒有想到，手機在沒有清除個人信息的情況下就被京東二次售出。

劉先生稱，雖然對方稱手機里的信息已刪除，但他仍擔心信息泄露出去后有擴散的風險。

2.為何手機會被二次售賣？

接到客人退貨后，我們會對手機進行一個開機的初檢，前端會將客戶數據刪除并通知客戶。

如果發現問題，我們會將其轉到駐京東的小米維修服務站進行再次檢測或維修。

在經過服務站的維修檢測之后，我們會依據問題的回執說明決定是否返回小米原廠。

如果確實是有質量問題，將回原廠換新；如果沒有問題，我們會在奪寶島上以二手貨的方式進行售賣。京東工作人員稱。

京東方面給出的單據表明，他的手機也確實在小米授權的維修服務中心——廣州雁鵬維修店接受了檢測。檢測結果是無故障，不予退換。

奪寶島售賣的商品可能配件不齊全，或與京東正常銷售的商品附件有差異，具體情況請參照奪寶島信息頁面說明。奪寶攻略提醒稱。

手機換新請注意個人信息保密

劉先生這個案例倒是給大家提了一個醒，在新舊手機更迭之際，一定要注意保護好自己的個人信息，防止泄露。

近日，中國青年政治學院互聯網法治研究中心發布的《中國個人信息安全和隱私保護報告》顯示，在處理舊手機方面，66%受訪者存在信息泄露的可能。

只要手機能夠啟動，一定要做好這些事情：在電腦或者其他移動設備中備份你的數據；聯系客服商將原有的套餐綁定移到新手機上；恢復手機出廠設置；取出或清除SIM卡和SD卡上的數據；最后檢查，確保已經刪除了手機上的聯系人方式、照片、日程表以及瀏覽器緩存等以往數據。

此外，在決定注銷一個手機號碼前，請務必將其他賬號全部解除綁定，以確保個人信息安全。

注冊賬號的時候，最好綁定郵箱，這比用手機號碼安全性要高；

2.用戶使用過小米云服務、iCloud這類網絡備份服務后，要及時注銷賬號登錄狀態；最好不要使用賬號、密碼記憶功能，不要將手機設置為自動登錄，寧可麻煩一點，每次登錄時，動手輸入賬號、密碼；

3.如果手機丟了，要立即更改小米云服務、iCloud賬號、密碼。如果怕泄露隱私，可以通過安裝一些防泄密的安全軟件，或者通過系統自帶的遠程刪除等功能，把手機里的資料刪除。

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