網購發現買到假貨后怎么投訴并維權？

隨著電商平臺和電子商務的不斷發展，對于很多人尤其是年輕人來說，網購已經吃成為了組成日常生活的一部分，大家十分享受網購便利的好處，但網購也伴隨著許多風險，作為消費者最討厭的不過于好不容易買到心儀的產品卻發現是假貨。當我們網購時發現買到假貨后應該怎么投訴店家，又應該怎么維權呢？

消費者買到假貨之后應該與商家協商處理并且要求商家退款，有些商家會以商品一旦售出，如非質量問題，一概不退不換為由不接受退款。這種情況下可以向淘寶投訴還有向消費者保護協會投訴，但要能夠證明貨品的來源，相關證據一定要保留好，如網上下單購買記錄，商家的宣傳頁面截圖，收貨拆封過程的完整視頻記錄，尤其針對簽收單內容進行重點拍照取證，，這是維權的關鍵。投訴無果的話還可以向人民法院提起訴訟處理。如果最終上法院訴訟，雖然成本會比較高，但是從法律條文方面看，消費者有法可依。法律規定： 在產品中摻雜、摻假，以假充真，以次充好，或者以不合格產品冒充合格產品的，責令停止生產、銷售，沒收違法生產、銷售的產品，并處違法生產、銷售產品貨值金額百分之五十以上三倍以下的罰款；有違法所得的，并處沒收違法所得；情節嚴重的，吊銷營業執照；構成犯罪的，依法追究刑事責任。經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍；增加賠償的金額不足五百元的，為五百元。法律另有規定的，依照其規定。2016年7月，鄧某在京東商城某網店購買了太陽能充電寶快充移動電源共支付款項7742元。介紹網頁中商品介紹欄顯示容量為為3.7V/20000mAh，規格與包裝欄顯示容量段為20000mAh及以上。鄧某收到貨后網店實際經營公司向鄧某出具了增值稅普通發票。但收到貨物使用后發現充電寶不耐用，實際電池容量可能與宣傳不符，之后委托中國檢測認證集團深圳有限公司進行檢驗，檢驗結果顯示涉案充電寶實測電池容量為4279-4644mAh，與宣傳的20000mAh不一致。鄧某發現自己買到了假貨，于是找到順創律師進行維權，要求店鋪實際經營者返還購物款并三倍賠償損失。

通過上述例子，我們了解到，買到假貨，可以獲得三倍的賠償，但是作為普通人進行訴訟是一件非常費時費力的事情，專業度也不夠，請律師的費用也需要仔細考慮，如有維權索賠目的，現在通常外包給，知識產權商業維權公司。

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因為知識產權商業商業維權公司，通常是全風險代理，采用維權索賠金額分成，合作模式。知識產權商業維權公司承擔（公證費，訴訟費，交通費）所有費用，權利人坐享侵權賠償分成。

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