網(wǎng)上買(mǎi)的煙，基本是假煙！

3月15日，在長(zhǎng)沙縣星沙文化廣場(chǎng)，市民龍女士現(xiàn)場(chǎng)投訴購(gòu)買(mǎi)的一款電飯煲，用了2天內(nèi)膽就生銹。盛磊 攝

工作人員提醒，廣大消費(fèi)者應(yīng)去正規(guī)場(chǎng)所購(gòu)買(mǎi)商品，且一定要索取發(fā)票。盛磊 攝

星沙時(shí)報(bào)訊（記者 盛磊 見(jiàn)習(xí)記者 陳妙瓊 通訊員 王孟龍）昨日上午，由長(zhǎng)沙縣政府主辦，縣文明辦、縣市場(chǎng)和質(zhì)量監(jiān)督管理局、縣消費(fèi)者委員會(huì)、縣食安辦、縣打擊侵權(quán)假冒工作領(lǐng)導(dǎo)小組等聯(lián)合承辦的3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日和12331食品藥品投訴舉報(bào)熱線(xiàn)宣傳日活動(dòng)在星沙文化廣場(chǎng)舉辦，今年的主題是網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信，消費(fèi)無(wú)憂(yōu)。長(zhǎng)沙縣領(lǐng)導(dǎo)曹偉興、黃梁、杜宏亮參加活動(dòng)。

辨真假：

五糧液防偽標(biāo)簽須無(wú)縫相連

記者現(xiàn)場(chǎng)看到，縣市場(chǎng)監(jiān)管局、縣煙草局等18個(gè)單位分別設(shè)置咨詢(xún)臺(tái)，向市民發(fā)放有關(guān)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益方面的宣傳資料，前來(lái)咨詢(xún)的市民絡(luò)繹不絕。

在長(zhǎng)沙縣煙草專(zhuān)賣(mài)局咨詢(xún)臺(tái)，許多市民拿著自己買(mǎi)的煙來(lái)找工作人員辨別真假。該局工作人員介紹，確定是否真煙的最快速方法是發(fā)短信驗(yàn)證煙盒上的條碼。

法律明確規(guī)定不能在網(wǎng)上進(jìn)行煙草交易。工作人員提醒，煙草公司沒(méi)有網(wǎng)店，買(mǎi)真煙必須到實(shí)體店。

五糧液的防偽標(biāo)簽有兩個(gè)，一個(gè)在外包裝上，一個(gè)在盒內(nèi)開(kāi)口處。縣消費(fèi)者委員會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)童旺芝介紹，五糧液外包裝上的防偽標(biāo)簽有鏤空的五糧液三個(gè)大字和一串阿拉伯?dāng)?shù)字代碼，一半印在標(biāo)簽上，一半印在包裝盒上，兩邊必須無(wú)縫相連，但我手上拿的這瓶，‘五’字最后一劃是錯(cuò)位的，所以是假酒。

此外，童旺芝還向咨詢(xún)的市民展示了幾樣標(biāo)簽不符規(guī)定的商品，如網(wǎng)購(gòu)的荷蘭進(jìn)口奶粉沒(méi)有標(biāo)注中文，北京烤鴨和叫化雞的營(yíng)養(yǎng)標(biāo)簽一樣，某品牌茶葉非有機(jī)產(chǎn)品卻標(biāo)有有機(jī)產(chǎn)品認(rèn)證等。

調(diào)糾紛：

如需維權(quán)，可撥84069315投訴

在縣市場(chǎng)監(jiān)管局咨詢(xún)臺(tái)前，工作人員現(xiàn)場(chǎng)受理了不少消費(fèi)糾紛。

家住欣安小區(qū)的龍?jiān)露鹉弥粋€(gè)生銹的電飯煲向工作人員投訴，她和一群中老年朋友在小區(qū)對(duì)面的酒店門(mén)口參加促銷(xiāo)活動(dòng)，銷(xiāo)售人員現(xiàn)場(chǎng)推薦一款名為方煲的多功能豪華型智能電飯煲，原價(jià)1180元，現(xiàn)場(chǎng)只賣(mài)360元，銷(xiāo)售人員用電飯煲現(xiàn)場(chǎng)演示煲湯，我看到很多人都買(mǎi)了，便也買(mǎi)了一個(gè)，哪知才用兩天，內(nèi)膽就生銹了。

工作人員現(xiàn)場(chǎng)受理了龍?jiān)露鸬耐对V，由于其購(gòu)買(mǎi)時(shí)未索要發(fā)票，遂建議其根據(jù)產(chǎn)品包裝上的信息撥打廠商電話(huà)反映情況，處理未果再移交當(dāng)?shù)毓ど滩块T(mén)對(duì)問(wèn)題電飯煲進(jìn)行調(diào)查，如核實(shí)是質(zhì)量問(wèn)題再進(jìn)一步依法維權(quán)。同時(shí)，工作人員提醒，廣大消費(fèi)者應(yīng)去正規(guī)場(chǎng)所購(gòu)買(mǎi)商品，且一定要索取發(fā)票。

縣市場(chǎng)監(jiān)管局負(fù)責(zé)人介紹，該局專(zhuān)門(mén)成立了信息中心，將工商12315、質(zhì)監(jiān)12365、食藥監(jiān)12331和市民熱線(xiàn)12345四線(xiàn)合一，建立統(tǒng)一受理、統(tǒng)一調(diào)度的投訴舉報(bào)體系。市民如需維權(quán)，可撥打投訴電話(huà)84069315。據(jù)悉，2016年共接待來(lái)訪、咨詢(xún)2586人次，受理消費(fèi)者投訴舉報(bào)2462件，辦結(jié)2312件，辦結(jié)率為94%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失587萬(wàn)元。