拼多多購(gòu)物疑刷單消費(fèi)者收不到貨無(wú)奈退款

原標(biāo)題：拼多多購(gòu)物疑刷單 消費(fèi)者收不到貨無(wú)奈退款

近日，一名來(lái)自重慶的李先生給我們打來(lái)電話，他說(shuō)自己在四月初通過(guò)拼多多網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)購(gòu)買了兩條總計(jì)價(jià)值556元的褲子，下單付款幾天后，李先生在查詢物流信息時(shí)，發(fā)現(xiàn)自己購(gòu)買的商品已經(jīng)被簽收，而且物流信息顯示的是本人簽收，可事實(shí)是他本人并沒(méi)有簽收。

面對(duì)這樣的情況，李先生第一時(shí)間聯(lián)系了圓通快遞的快遞員，然而對(duì)方電話始終處于占線的狀態(tài)，隨后，李先生又撥打了拼多多的消費(fèi)者客服熱線，結(jié)果該熱線也處于繁忙等待狀態(tài)。無(wú)奈之下，李先生只好在拼多多的平臺(tái)上申請(qǐng)退款，申請(qǐng)退款后，店家終于有了回應(yīng)，回應(yīng)內(nèi)容則是讓李先生繼續(xù)等待，說(shuō)是要先核實(shí)情況。

針對(duì)李先生的遭遇，記者也隨即分別撥打了圓通快遞快遞員以及拼多多消費(fèi)者客服熱線，遇到的結(jié)果與李先生一樣，不是長(zhǎng)時(shí)間電話占線，就是繁忙等待。

拼多多退款律師解讀(改)

截止記者發(fā)稿前，爆料人給我們發(fā)來(lái)信息，商家已經(jīng)給他辦理了退款。記者在網(wǎng)上查詢了一下，這類付完錢收不到貨的情況時(shí)有發(fā)生，甚至還存在有商家提供虛假物流信息等情況，雖然最后購(gòu)買者能夠通過(guò)平臺(tái)退回貨款，但是消費(fèi)者浪費(fèi)了時(shí)間，占用了金錢，甚至可能還導(dǎo)致急需使用的商品無(wú)法使用。拼多多作為一個(gè)大型網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)，是否應(yīng)該對(duì)此類行為作出更好地規(guī)范和約束呢？