拼多多：優(yōu)生晚唱榜

燃次元（ID:chaintruth）原創(chuàng)

文丨謝中秀

編丨饒霞飛

兇猛的拼多多（PDD.US），交出了一份 " 炸裂 " 的財(cái)報(bào)。

8 月 29 日，拼多多發(fā)布 2023 年第二季度財(cái)報(bào)。數(shù)據(jù)顯示，2023 年 Q2，拼多多營(yíng)收 522.8 億元，同比增長(zhǎng) 66%，遠(yuǎn)超市場(chǎng)預(yù)期的 432.82 億元近百億元。比 2023 年 Q1 的 58% 再提升 7 個(gè)百分點(diǎn)。

此外，2023 年 Q2 拼多多凈利潤(rùn) 131 億元，同比增長(zhǎng) 47%，也遠(yuǎn)高于市場(chǎng)預(yù)期的 85.99 億元。

受財(cái)報(bào)利好的影響，北京時(shí)間 8 月 29 日，拼多多美股盤前大漲超 10%。至北京時(shí)間 8 月 30 日美股收盤，拼多多報(bào)收 93.22 美元 / 股，大漲 15.43%，總市值 1239 億美元。

圖 / 拼多多股價(jià)走勢(shì)圖

來(lái)源 / 老虎證券 燃次元截圖

對(duì)于 Q2 的業(yè)績(jī)表現(xiàn)，今年 4 月上任的拼多多集團(tuán)執(zhí)行董事、聯(lián)席 CEO 趙佳臻在財(cái)報(bào)電話會(huì)議上回應(yīng)道，" 這個(gè)季度的增長(zhǎng)主要是兩方面的因素，一方面是宏觀經(jīng)濟(jì)向好，另一方面是我們高質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略的初期所迎來(lái)的良好反饋。"

拼多多表現(xiàn)優(yōu)異，其實(shí)并不難預(yù)料。畢竟消費(fèi)者早已用自己的購(gòu)買行為投票。

僅僅剛剛過(guò)去的暑假，翠花就在拼多多買了三十多個(gè)快遞，今年高一的翠花告訴燃次元，自從初二開始使用拼多多，現(xiàn)在她網(wǎng)購(gòu)一般都是通過(guò)拼多多平臺(tái)，而且 " 身邊的同學(xué)也很多都會(huì)使用拼多多購(gòu)物 "。

但完成攻城略地、拿下消費(fèi)者心的拼多多，也有遠(yuǎn)慮，那就是如何打好接下來(lái)的戰(zhàn)役，持續(xù)增長(zhǎng)。這一次，拼多多將重點(diǎn)押注在了高質(zhì)量發(fā)展。

從 2023 年第一季度開始，" 高質(zhì)量發(fā)展 " 開始被拼多多頻繁提及。

在 Q1 財(cái)報(bào)電話會(huì)上，拼多多集團(tuán)董事長(zhǎng)、聯(lián)席 CEO 陳磊表示，" 過(guò)去幾個(gè)季度中，我們穩(wěn)步調(diào)整策略，將重心從增速轉(zhuǎn)向提質(zhì)。我們專注于推進(jìn)平臺(tái)生態(tài)建設(shè)，將提升質(zhì)量作為首要目標(biāo)。"

趙佳臻也提到，在整個(gè)行業(yè)復(fù)蘇的同時(shí)，拼多多也在步入新階段，現(xiàn)在則是來(lái)到了另外一個(gè)階段的門口，即全面推進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展的新階段。

圍繞高質(zhì)量發(fā)展，拼多多進(jìn)一步優(yōu)化平臺(tái)生態(tài)和平臺(tái)治理，并從消費(fèi)端和供給端兩手發(fā)力，升級(jí)消費(fèi)者服務(wù)、大力扶持優(yōu)質(zhì)供給、深化供應(yīng)鏈能力。Q2 的成績(jī)，或許便是 " 高質(zhì)量發(fā)展 " 戰(zhàn)略的自然結(jié)果。

在 Q2 財(cái)報(bào)電話會(huì)議上，趙佳臻也多次強(qiáng)調(diào) " 高質(zhì)量發(fā)展 "，稱之為 " 長(zhǎng)期戰(zhàn)略 "。由此觀之，在未來(lái)的時(shí)間里，拼多多將沿著高質(zhì)量發(fā)展繼續(xù)前進(jìn)。

經(jīng)過(guò)近幾年的發(fā)展，拼多多取得了一定的成績(jī)。Q2" 高質(zhì)量發(fā)展 " 戰(zhàn)略成效初顯，未來(lái)沿著高質(zhì)量發(fā)展道路，拼多多還將創(chuàng)造怎樣的成果，且拭目以待。

消費(fèi)者選擇拼多多

對(duì)于拼多多的 Q2 成績(jī)，市場(chǎng)發(fā)出了贊嘆之聲，" 炸裂 "" 好猛 " 成為屢被使用的詞匯。

根據(jù)財(cái)報(bào)，拼多多營(yíng)收主要由在線營(yíng)銷服務(wù)和交易服務(wù)兩部分構(gòu)成。2023 年 Q2，拼多多在線營(yíng)銷服務(wù)及其他收入為 379.33 億元，同比增長(zhǎng) 50%；交易服務(wù)收入則為 143.48 億元，同比增長(zhǎng) 131%。

但拉長(zhǎng)時(shí)間軸來(lái)看，高速增長(zhǎng)只是拼多多的 " 正常發(fā)揮 "。

最近四個(gè)季度（2022 年 Q3 至 2023 年 Q2），拼多多總營(yíng)收同比增速分別為 65%、46%、58% 和 66%；在線營(yíng)銷服務(wù)收入同比增速分別為 58%、38%、50% 和 50%；交易服務(wù)收入同比增速為 102%、86%、86% 和 131%。

圖 /2022 年 Q3-2023 年 Q2

拼多多總營(yíng)收、在線營(yíng)銷服務(wù)、交易服務(wù)收入及增速

數(shù)據(jù)來(lái)源 / 拼多多財(cái)報(bào)，燃次元制圖

拼多多高速增長(zhǎng)的背后，是消費(fèi)者選擇的結(jié)果。

經(jīng)過(guò)多年的市場(chǎng)培育，拼多多已經(jīng)占據(jù)消費(fèi)者心智。

" 我現(xiàn)在日用品、小東西也基本都拼多多了 "" 現(xiàn)在真的是拼多多忠實(shí)用戶，拋開促銷或者活動(dòng)啥的，在價(jià)格上我感覺都是多多略勝一籌，消費(fèi)類都在拼多多上（購(gòu)買）了 "" 我大部分是拼多多買，包括手機(jī)之類的 "，消費(fèi)者討論表示。

同時(shí)，拼多多的購(gòu)物體驗(yàn)也在不斷提升。

近期愛上拼多多購(gòu)物的葉子告訴燃次元，" 我現(xiàn)在一般各種小家電、零食都是在拼多多買。" 而且拼多多的服務(wù)也令葉子感到滿意，" 鎮(zhèn)里面都能退貨快遞上門取件，不用花一分錢。"

" 前段時(shí)間我 9.9 元在拼多多買的襪子，穿起來(lái)跟我之前花幾十元買的襪子感覺一樣。" 用戶牛牛也直言。

在近兩三年的使用過(guò)程中，翠花也基本上滿意，" 一般情況下還是還不錯(cuò)的，暑假買的三十多個(gè)快遞，商品質(zhì)量一般都是沒(méi)問(wèn)題的，偶爾出現(xiàn)問(wèn)題也能比較快解決。"

消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)的提升，也與平臺(tái)的主動(dòng)治理有關(guān)。

燃次元留意到，圍繞高質(zhì)量發(fā)展，在消費(fèi)者端，拼多多提出 " 多實(shí)惠 " 和 " 好服務(wù) "。針對(duì) " 多實(shí)惠 "，拼多多延續(xù)補(bǔ)貼和低價(jià)，在 " 好服務(wù) " 方面，拼多多也不斷提升 " 好服務(wù) " 的能力。

過(guò)去，新疆地區(qū)用戶時(shí)有遇到商家因運(yùn)費(fèi)貴而不發(fā)貨、不包郵的情況。對(duì)此，拼多多二季度與郵政等快遞企業(yè)合作，開通了新疆包裹中轉(zhuǎn)集運(yùn)包郵業(yè)務(wù)，大大降低了新疆訂單的運(yùn)費(fèi)成本，改善了新疆消費(fèi)者的網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)。

同時(shí)，為更好地服務(wù)消費(fèi)者，今年以來(lái)，拼多多已將絕大部分品類從支持 72 小時(shí)發(fā)貨，升級(jí)至支持 48 小時(shí)內(nèi)發(fā)貨；在售后策略上，對(duì)老人及偏遠(yuǎn)地區(qū)的消費(fèi)者進(jìn)行服務(wù)傾斜，同時(shí)執(zhí)行更加主動(dòng)的客服策略，如為利益受損的消費(fèi)者提供僅退款服務(wù)。

大道至簡(jiǎn)，商業(yè)的核心仍是立足于消費(fèi)者的需求、服務(wù)好消費(fèi)者。

無(wú)論是 " 消費(fèi)者喜歡什么我們就補(bǔ)貼什么 "，還是面對(duì)復(fù)雜激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，始終堅(jiān)持 " 站位消費(fèi)者 "" 服務(wù)好消費(fèi)者 " 的 " 本分 "，拼多多都踐行著 " 服務(wù)好消費(fèi)者是我們價(jià)值創(chuàng)造的核心 " 這一理念。

在正確的理念指引下，走在正確的道路上，營(yíng)收、利潤(rùn)的優(yōu)異表現(xiàn)成為自然的結(jié)果。

消費(fèi)復(fù)蘇正當(dāng)時(shí)

拼多多二季度表現(xiàn)出色，與宏觀環(huán)境、消費(fèi)回暖大趨勢(shì)緊密相關(guān)。

" 最近隔三差五就在網(wǎng)購(gòu)、收快遞。" 牛牛告訴燃次元，" 增加的網(wǎng)購(gòu)品類主要是服飾和化妝品，可能因?yàn)榍皟赡隃p少了出門的需要，就減少了買衣服和化妝的頻率。但現(xiàn)在出門多了，這些需求又恢復(fù)了。"

消費(fèi)復(fù)蘇的信號(hào)從各個(gè)細(xì)節(jié)展露出來(lái)。

8 月 15 日，國(guó)家統(tǒng)計(jì)局發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2023 年 1-7 月，全國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零售總額 264348 億元，同比增長(zhǎng) 7.3%，按類型來(lái)看，餐飲收入 28606 億元，增長(zhǎng) 20.5%，商品零售 235742 億元，同比增長(zhǎng) 5.9%。

同時(shí)，數(shù)據(jù)還顯示，1-7 月全國(guó)網(wǎng)上零售額 83097 億元，同比增長(zhǎng) 12.5%，在實(shí)物商品網(wǎng)上零售額中，吃類、穿類、用類商品分別增長(zhǎng) 8.7%、 12.0%、9.5%。

在 Q2 財(cái)報(bào)電話會(huì)議上，趙佳臻也直言，" 我們的業(yè)務(wù)和消費(fèi)環(huán)境是息息相關(guān)的，我們也感受到大環(huán)境的持續(xù)回暖，平臺(tái)上消費(fèi)者的購(gòu)物意愿也在不斷地提升，這與各項(xiàng)促消費(fèi)政策措施的推出以及實(shí)施是密不可分的。"

宏觀環(huán)境改善，消費(fèi)者消費(fèi)意愿的提升，結(jié)合各項(xiàng)促消費(fèi)整出個(gè)措施，以及平臺(tái)的努力，共同構(gòu)成拼多多 Q2 良好業(yè)績(jī)的底色。

擴(kuò)大內(nèi)需、促進(jìn)消費(fèi)成為今年宏觀政策重點(diǎn)。7 月，國(guó)家發(fā)改委發(fā)布 " 恢復(fù)和擴(kuò)大消費(fèi)二十條措施 "，此前商務(wù)部等四部門也聯(lián)合發(fā)布 " 關(guān)于做好 2023 年促進(jìn)綠色智能家電消費(fèi)工作的通知 "；2023 年全國(guó)消費(fèi)促進(jìn)月，商務(wù)部組織百城進(jìn)行多個(gè)活動(dòng)……

作為平臺(tái)，拼多多也配合促進(jìn)消費(fèi)大趨勢(shì)，拿出真金白銀，秉承 " 多實(shí)惠 " 的高質(zhì)量發(fā)展要求，提升消費(fèi)者熱情。

來(lái)源 / 視覺中國(guó)

今年 618 年中大促，拼多多百億補(bǔ)貼連續(xù)投入 150 億消費(fèi)券；二季報(bào)發(fā)布的同時(shí)，拼多多百億補(bǔ)貼發(fā)起 " 品質(zhì)農(nóng)貨金秋加補(bǔ) " 活動(dòng)；不久前，拼多多百億補(bǔ)貼還上線 " 水果自由消費(fèi)季 " 活動(dòng)；二季度，拼多多推出 " 美好生活拼出來(lái) " 系列直播走進(jìn)粵港澳大灣區(qū)及 " 大運(yùn)之城 " 成都……

拼多多發(fā)力高質(zhì)量消費(fèi)的舉措也取得了成果。

數(shù)據(jù)顯示，618 補(bǔ)貼期間，美妝品牌細(xì)分類目銷量最高增幅超過(guò) 790%，縣域市場(chǎng)手機(jī)訂單量同比增長(zhǎng) 130%，家電品牌的全品類銷售規(guī)模同比增長(zhǎng) 113%；二季度百補(bǔ)農(nóng)產(chǎn)品銷售額同比增長(zhǎng) 80%；同時(shí)，過(guò)去在拼多多消費(fèi)額不足 500 元的群體，今年上半年消費(fèi)額上漲了近 2 倍。

伴隨著消費(fèi)者熱情的提升，商家也自然齊聚拼多多這個(gè)平臺(tái)。拼多多數(shù)據(jù)顯示，" 百億補(bǔ)貼 " 頻道今年上半年用戶數(shù)和品牌數(shù)增長(zhǎng)明顯，二季度在農(nóng)產(chǎn)品零傭金政策的支持下，入駐百億補(bǔ)貼的涉農(nóng)商家同比增長(zhǎng) 60%，覆蓋全國(guó)超百個(gè)農(nóng)產(chǎn)區(qū)。

在財(cái)報(bào)電話會(huì)議上，趙佳臻也透露，" 隨著消費(fèi)者對(duì)平臺(tái)的信任感認(rèn)同感與日俱增，我們也欣喜地看到拼多多已經(jīng)成為多個(gè)品類國(guó)內(nèi)外品牌商家觸達(dá)消費(fèi)者的主要陣地。"

這是一個(gè)互相作用的良好循環(huán)。

" 通過(guò)我們的努力，提升了平臺(tái)用戶的消費(fèi)熱情，也讓商家看到了更多的銷售機(jī)會(huì)，同時(shí)，我們對(duì)優(yōu)質(zhì)商家的支持也讓他們更加愿意投入資源，和我們一起共同服務(wù)好消費(fèi)者，因此我們的營(yíng)收也取得了不錯(cuò)的增長(zhǎng)。" 趙佳臻總結(jié)道。

高質(zhì)量發(fā)展是長(zhǎng)遠(yuǎn)支撐

從 2015 年誕生至今，拼多多創(chuàng)造了不少令市場(chǎng)驚艷的好成績(jī)。但在攬獲 9 億活躍買家（2022 年 Q1 財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)，截至 2022 年 3 月 31 日止 12 個(gè)月內(nèi)，活躍買家為 8.8 億）后，拼多多也需思考下一個(gè)問(wèn)題——如何持續(xù)增長(zhǎng)。

從 2023 年上半年開始，拼多多將戰(zhàn)略定為了高質(zhì)量發(fā)展。

根據(jù)拼多多解釋，高質(zhì)量發(fā)展分為三個(gè)維度，高質(zhì)量消費(fèi)、高質(zhì)量供給和高質(zhì)量生態(tài)。

針對(duì)高質(zhì)量消費(fèi)，拼多多堅(jiān)持站位消費(fèi)者，繼續(xù)強(qiáng)化平臺(tái) " 多實(shí)惠 " 加好服務(wù)的能力，從價(jià)格、服務(wù)、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等維度，給消費(fèi)者帶來(lái)全方位的好體驗(yàn)，更好地滿足消費(fèi)者日益多元對(duì)美好生活的需求。

在高質(zhì)量供給方面，拼多多則是發(fā)揮自身的技術(shù)背景和優(yōu)勢(shì)，深入供應(yīng)鏈，推進(jìn)制造業(yè)和農(nóng)業(yè)的技術(shù)普惠，希望將更多的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品直聯(lián)全國(guó)乃至全球市場(chǎng)。

農(nóng)業(yè)是拼多多的發(fā)源之本，在財(cái)報(bào)電話會(huì)議上，趙佳臻也表示，" 農(nóng)業(yè)是我們實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的重要立足點(diǎn)。"

對(duì)于農(nóng)業(yè)這一重點(diǎn)領(lǐng)域，拼多多一邊在前端以創(chuàng)新和技術(shù)提升農(nóng)業(yè)生產(chǎn)質(zhì)量與效率，舉辦了 " 第三屆多多農(nóng)研科技大賽 "，啟動(dòng) " 拼多多杯科技小院大賽 "；一邊在渠道助力農(nóng)產(chǎn)品上行，平臺(tái)加大了對(duì)科技農(nóng)產(chǎn)品的扶持力度，二季度拼多多 " 農(nóng)云行動(dòng) " 也深入多個(gè)農(nóng)產(chǎn)帶，推動(dòng)農(nóng)特產(chǎn)的數(shù)字化新供給。

來(lái)源 / 視覺中國(guó)

在 2023 年 Q2 財(cái)報(bào)中，拼多多還披露聘任荷蘭瓦赫寧根大學(xué)終身教授 Ivonne Rietjens 擔(dān)任獨(dú)立董事，瓦赫寧根大學(xué)是著名農(nóng)業(yè)科學(xué)研究機(jī)構(gòu)，Rietjens 教授目前擔(dān)任該校毒理學(xué)系主任，Rietjens 教授的加入將在農(nóng)業(yè)科技和食品安全領(lǐng)域帶來(lái)豐富的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)和廣闊的國(guó)際視野。

有了高質(zhì)量消費(fèi)和高質(zhì)量供給，高質(zhì)量生態(tài)則是孕育平臺(tái)和各參與方共同健康成長(zhǎng)的優(yōu)質(zhì)土壤。

2023 年 Q1 財(cái)報(bào)之中，拼多多發(fā)布 " 百億生態(tài) "，這是拼多多繼 " 百億補(bǔ)貼 "" 百億農(nóng)研 " 之后的第三個(gè) " 百億 " 計(jì)劃。

根據(jù)解釋，" 百億生態(tài) " 專項(xiàng)即拼多多將投入百億級(jí)資源建設(shè)平臺(tái)生態(tài)，大力扶持優(yōu)質(zhì)商戶、中小企業(yè)和農(nóng)戶，對(duì)優(yōu)質(zhì)商戶和商品進(jìn)行資源傾斜，以實(shí)現(xiàn)有質(zhì)量的增長(zhǎng)，提升平臺(tái)商戶的整體服務(wù)效率與品質(zhì)。

剛剛過(guò)去的 Q2，拼多多圍繞打造高質(zhì)量生態(tài)已經(jīng)頻頻出手。

4 月以來(lái)，拼多多陸續(xù)發(fā)布新版《商家提供虛假信息處理規(guī)則》《拼多多醫(yī)藥健康市場(chǎng)管理規(guī)范》《拼多多直播經(jīng)營(yíng)管理規(guī)范》《拼多多商品描述及質(zhì)量抽檢規(guī)則》《拼多多圖書市場(chǎng)管理規(guī)范》等 10 余項(xiàng)平臺(tái)規(guī)則。

在成果上，拼多多截至目前合計(jì)清理低俗廣告圖片逾 10 萬(wàn)條；處置飾品、家居擺件等品類的違規(guī)商品超 30 萬(wàn)件；下架危險(xiǎn)化學(xué)品商品鏈接 3000 多條、劣跡藝人違規(guī)日歷臺(tái)歷 637 件；前置攔截疑似無(wú)證發(fā)布藥品信息超過(guò) 5.9 萬(wàn)次，排查下架疑似無(wú)證經(jīng)營(yíng)藥品的商品鏈接超 2.2 萬(wàn)條，關(guān)閉涉嫌藥品違規(guī)行為的店鋪 154 家。

更高質(zhì)量的消費(fèi)、供給和生態(tài)，將會(huì)帶來(lái)直接的效果——消費(fèi)者體驗(yàn)提升，商戶的聚集，平臺(tái)的持續(xù)發(fā)展。而長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，平臺(tái)的持續(xù)向上發(fā)展、以及價(jià)值的提升，也是高質(zhì)量發(fā)展的必然結(jié)果。

拼多多財(cái)務(wù)副總裁劉珺在財(cái)報(bào)電話會(huì)議上也指出，" 二季度取得的亮眼成績(jī)，初步地顯示了我們高質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略的成果。"

崖高夢(mèng)遠(yuǎn)，拼多多步履不停。拼多多的征途和道路仍在遠(yuǎn)方，伴隨著高質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略，遠(yuǎn)方雖遠(yuǎn)，行亦可至。

* 題圖及部分內(nèi)文配圖來(lái)源于視覺中國(guó)。

* 文中翠花、葉子、牛牛為化名。

* 免責(zé)聲明：在任何情況下，本文中的信息或所表述的意見，均不構(gòu)成對(duì)任何人的投資建議。

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