淘寶買家:習慣收到貨先給個差評再說,用得好,再改為好評!
說起網購,還真是無人不知無人不曉啊!不管是老人還是小孩都非常喜歡這種購物方式,而隨著網購的需求量越來越大,電商平臺的有些規則還不夠完善。最大爭議的莫過于差評。
在網上買過東西的人一定心有體會,當快遞簽收了后,淘寶頁面就會出現一個確認收貨的按鈕,大部分買家還是會積極地操作,接下來就是重頭戲了,對寶貝進行評價。
評價這項是賣家的重點關注對象,要是店鋪出現一個差評,那還得了。差評對于網店的影響可大可小,幾個還能容忍,要是差評很多的話,對店鋪的生意勢必會有一定的影響。所以很多賣家盡可能的避免這種現象發生。
但這對于有些買家來說就要分情況而定了。這是小編采訪到的幾位買家:
小何作為一名購物狂對待評價的態度是這樣的,除非東西確實有瑕疵,一般的情況下是不會評價的。他還說:知道開網店做生意也不容易,不想隨便給差評。然后也不想因為一條差評就被店家騷擾。
采訪下來網購中大部分的情況都和小何差不多,要不就不評價要不就不給差評怕被店家騷擾。令小編記憶深刻地是一位在易佰店剛買不到兩個月的淘寶女裝店的賣家吐槽說,上個星期店鋪有一名買家,剛收貨就給了一個差評,然后客服就問是哪里有什么不滿意的?哪里做得不夠好?結果買家卻回答說:東西都很好,我只是習慣性收到貨之后,先給個差評再說,要是用得還不錯就改為好評。
這種做法真是令人摸不著頭腦,還沒有使用就先給一個差評,是一種不負責的表現,只想到自己,沒有想差評對于網店來說影響是有多大,賣家會因為這一個差評得付出多少努力一系列問題都是因為你的自私。
但小編也能理解這位買家的做法,畢竟在網上購物還是會存在一些假貨,不像實體店能親眼看得到。所以多長個心眼也沒錯,之所以先給個差評也是對網購心存疑慮,這位買家也說了要是用的好,會改為好評的。
本來評價就是個人的自由,賣家也不能逼迫買家,買家能將心比心就好。至于一些其他快遞慢、不愿意評價等原因而造成的差評,電商平臺也有一定的責任,都還在完善當中。